功能更新｜負評危機雷達日報：前後端正式上線

每天固定時間，自動把前一天所有平台上的負面貼文與負面留言整理成一份報告寄出——這是負評危機雷達日報的核心邏輯，現在這套機制已經有了正式的前端頁面與後端 API，不再只是需要客製化開發才能取得的服務。 這套日報同時涵蓋貼文與留言兩層，不用再靠人工每天巡邏。方案本身是什麼、可以怎麼採購，請見我們先前發布的負評危機雷達日報一文；這一篇要說明的，就是前後端正式上線這件事。 為什麼你需要這個功能？ 客服或公關每天早上得自己一個平台一個平台巡過去，才知道品牌昨天有沒有新的負評出現。 純靠人工翻找，發現得慢，等注意到的時候，討論往往已經在擴散。 需要巡邏的平台一多，很容易有漏網之魚，遺漏的負評不會主動跳出來提醒你。 等真正看到時，討論通常已經燒起來，只能被動處理，而不是提前因應。 在各平台之間來回切換確認，本身就很花時間，排擠掉真正該用來處理問題的心力。 負評危機雷達日報可以幫你做什麼 從每天人工巡邏，改成系統在固定時間（早上 7 點）自動產出前一天 24 小時內的報告，不用自己安排時間巡邏。 涵蓋貼文與留言兩層：貼文涵蓋 Facebook、Instagram、YouTube、論壇、Threads、部落格、新聞媒體、Facebook 社團共 8 個渠道；留言則涵蓋 Facebook、YouTube、論壇 3 個渠道——留言層的偵測範圍，正是我們另一項提及留言查詢功能所奠定的基礎。 判定邏輯嚴謹，不是命中關鍵字就算負評：系統要求內容與品牌有重大關聯，且必須包含負面語意、痛點描述或抱怨情緒之一才會被納入，藉此降低誤判與雜訊。 報告直接整理好分類、摘要、風險等級與代表原文，你不用重新讀過一遍原始貼文才能判斷該不該處理。 系統操作方式概覽 完成品牌與監測條件設定後，系統就會開始運作，不需要每天手動啟動。 每天固定時間（早上 7 點），自動掃描前一天早上…