負面輿情擴散路徑分析：找出關鍵傳播節點,掌握危機處理黃金時間

當負評在社群平台發布，品牌經理最害怕的不是負評本身，而是不知道它會如何擴散、誰會轉發、何時失控。傳統的情緒分析工具只能告訴你「60% 是負面」，卻無法指出這些負面討論從哪裡來、誰在推波助瀾。本文將帶你從「情緒分析」進階到「路徑分析」，教你找出關鍵傳播節點，在黃金時間內精準介入。 為什麼品牌總是「後知後覺」？ 2025 年 9 月，戶外品牌始祖鳥因喜馬拉雅山煙火秀事件陷入公關危機。QSearch Trend 監測到的數據顯示： 但最值得警惕的是：當品牌意識到危機時，超級傳播者早已完成第一輪擴散。雪羊視界(16.2 萬粉絲)的單篇貼文創造 3,377 影響力分數，Scott Pai 山小白連發 14 篇貼文累積 8,771 影響力分數——這兩位 KOL 就是整起事件的關鍵傳播節點。 如果品牌能在 9 月 20 日晚間或 9 月 21 日一早就識別出這些關鍵節點，主動與他們溝通或發布聲明，危機規模可能大幅縮小。但現實是：大多數品牌都是在媒體報導後才驚覺出事，此時黃金處理時間早已流失。…