品牌負評突然暴增，公關人怎麼在 60 分鐘內判斷要不要出手？

品牌負評突然暴增，靠截圖彙整太慢。這篇文章提供 4 步聲量判讀流程，從危機警示到來源分析，幫公關人在 60 分鐘內用數據做出是否回應的決策。