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快速理解輿情情緒，精準定位潛在危機
為了提升情緒分析的準確性與可讀性，QSearch Trend+ 全新升級情緒分析功能。新版本提供更精細的情緒分類與強度呈現，讓你能快速掌握輿情趨勢，優先處理高風險內容，並為行銷與公關決策提供更可靠的數據支援。
為什麼你需要這個功能
- 危機預警效率低下：無法即時識別出需要優先處理的負面輿情
- 情緒分析精準度不足：傳統情緒分析無法準確區分文章的真實情緒傾向
- 風險評估缺乏依據：難以判斷負面輿情的嚴重程度與影響範圍
- 決策資訊不完整：缺乏細緻的情緒指標來支撐公關與行銷策略制定
新版情緒分析可以幫你做什麼
- 提升分析品質：更準確區分文章的正向、負向與中立情緒，降低誤判風險
- 情緒強度量化：透過強度值呈現，快速識別需要優先關注的高風險內容
- 進階情緒分類：提供「開心 Joy」、「希望 Hope」、「感激 Gratitude」等細緻情緒標籤
- 彈性篩選功能：可針對正向、負向或中立文章進行獨立分析
- 完整數據覆蓋：支援從 2023 年 1 月至今的所有數據查詢
系統操作方式概覽
新版情緒分析整合於既有的 Trend+ 介面中，主要操作流程包含：
- 查看關鍵字趨勢圖：系統自動顯示情緒分析結果，當滑鼠移至圖表時展現進階情緒指標
- 熱門文章檢視：文章卡片改為顯示「情緒強度」，並提供情緒標籤 tooltip
- 進階篩選操作：選擇全部、正向、負向或中立文章進行分析
- 數據匯出功能：提供新舊版本情緒分析數據對照，確保平滑過渡
- 新舊版切換：查詢時間包含 2023 年 1 月後數據時，系統提供版本切換選項
應用場景與適用對象
危機預警與即時監控（PR、品牌、政府單位）
- 每日監控品牌或政策相關輿論，系統自動標示「負向情緒＋強度高」的文章
- 快速定位潛在危機來源，優先閱讀情緒強度高的負評文章
- 立即通報高層並分析負向來源，判斷是否為特定族群操作
產品行銷活動效果評估（行銷、公關）
- 新品上市或行銷活動後，分析正負向文章數比例評估品牌形象變化
- 查看代表情緒與強度高的文章內容，產出簡報向主管呈現行銷成效
定期輿情分析報告（客戶成功、分析師）
- 每月或每季產出輿情分析報告，拉出正負中立趨勢圖分析時間軸變化
- 搭配代表情緒與強度重點文章作為內容佐證，提供高層品牌策略參考
競品產業議題監控（市場、策略單位）
- 定期比對自家與競品的情緒分佈，監控負面情緒是否因特定議題升高
- 找到負向輿論強度高的內容，提早預判產業動盪並制定應對策略
常見問答
Q: 新版情緒分析與舊版有什麼主要差異？ A: 新版本提供更精細的情緒分類與強度呈現，將原本的 P/N 值改為情緒強度值，並增加「開心」、「希望」、「感激」等進階情緒標籤，分析準確度大幅提升。
Q: 可以查詢的數據範圍為何？ A: 新版情緒分析支援從 2023 年 1 月至今的所有數據查詢。查詢包含 2023 年 1 月後的時間區間時，系統將提供新舊版切換功能。
Q: 如果文章顯示「不支援」是什麼原因？ A: 可能原因包括：文章前 200 字中沒有有效內容可供分析（如純網址）。2022 年 12 月 31 日前的文章不支援新版情緒分析。
Q: 匯出功能有什麼變化？ A: 在過渡期間（04 功能上線到 04/30），系統會同時提供新舊版本的情緒分析匯出試算表，例如臉書數據會有 fb_legacy 及 fb_new 兩個版本。
下一步
新版情緒分析功能已全面上線，建議你：
- 立即體驗新功能：登入 Trend+ 系統，在熱門文章區塊體驗新版情緒分析介面
- 建立監控機制：設定關鍵品牌或議題的情緒強度警示，及時掌握輿情變化
- 整合工作流程：將新版情緒分析整合到既有的輿情監控與報告制作流程中
- 諮詢專業建議：如需了解更多應用場景或客製化設定，歡迎聯繫 QSearch 專業團隊
