你可能已經在用「熱門文章 AI 摘要」功能整理輿情重點。這次更新針對輸出彈性做了優化：全文精華的字數、主題聚焦的主題數、關鍵字速覽的關鍵字數量，現在都能由你手動調整，不再只能套用系統固定輸出。同時，自訂指令模式的摘要也補上了原文參考連結，跟其他模式一樣方便你回頭查證來源。 為什麼你需要這次優化？ 用過這個功能的你可能有感覺：摘要輸出的字數、主題數、關鍵字數量原本是系統固定值，遇到不同規模的關注度事件時，常常不是太簡略就是太細碎 快速抓氛圍跟做深度議題分析，需要的輸出量本來就不一樣，但過去只能將就系統預設，無法依任務調整 用「自訂指令」模式產出摘要時，結果沒有附上原文連結，事後要回頭查證來源得自己再翻一次熱門文章 摘要模式的可調範圍（例如主題數、關鍵字數）過去只由系統依文章數量固定給定，你沒有微調空間 這次優化幫你做什麼 全文精華、主題聚焦、關鍵字速覽三種模式新增輸入框，可依需求自訂輸出的摘要字數、主題數量或關鍵字數量，不用重新篩選文章 系統會依你選取的文章數量，自動給出合理的預設值與可調範圍，避免設定出不合理的參數 自訂指令模式的摘要現在也會附上參考連結，跟「主題聚焦」「關鍵字速覽」一致，方便回溯查證資料來源 你原本熟悉的篩選機制（依影響力分數、留言數等指標篩選，複選情緒標籤）維持不變，優化只加在輸出端 系統操作方式概覽 沿用你熟悉的路徑：搜尋並開啟渠道熱門文章圖表，點擊「熱門文章摘要生成」進入設定頁面 篩選文章的情緒標籤、渠道與排序指標，系統僅取排序後前 50 篇文章列入摘要範圍 選擇摘要模式後，在新增的輸入框中輸入你想要的字數、主題數或關鍵字數量 輸入超過系統上限時會自動以上限值計算；輸入 0 或非整數則會提示錯誤訊息 點擊生成後檢視摘要結果，回饋生成品質、一鍵複製內容的方式都跟以前一樣   應用場景與適用對象 公關與社群小編做例行報告：原本就用「主題聚焦」模式彙整週報、月報的你，現在可以依報告篇幅精準控制主題數量，不用遷就系統預設 危機監測與輿情巡邏：話題聲量瞬間暴增時，把「全文精華」字數調得更精簡，能更快抓到整體輿論氛圍 產業研究與行銷企劃：需要比系統預設更完整的洞察畫面時，直接調高主題或關鍵字數量上限，取得更細緻的分析素材 常見問答 輸出數量這次可以調到多少？依模式而定：全文精華可調整範圍為 100–300 字；主題聚焦依文章數量分級，最多可調至 15 個主題；關鍵字速覽同樣依文章數量分級，最多可調至 15 組關鍵字。文章數量越多，可調整的上限也越高。 輸入的數字有格式限制嗎？僅接受正整數；輸入 0 或非整數時系統會提示錯誤訊息；輸入超過上限時，系統會自動以上限值計算。 這次優化會影響我原本的篩選設定嗎？不會。篩選文章的方式（依影響力分數、留言數等指標，複選情緒標籤）維持不變，這次優化只加在摘要輸出端。 自訂指令模式現在有附上參考連結嗎？有。自訂指令摘要現在也會附上原文參考連結，與「主題聚焦」「關鍵字速覽」呈現方式一致，方便你回溯查證資料來源。 每天可以生成幾次摘要？維持每日預設 20 次，使用次數於台北時間每日 0 時重置。如需調整特定客戶的每日額度，歡迎洽詢 QSearch 業務團隊。 下一步 想體驗熱門文章 AI 摘要的自訂輸出功能？ 免費試用：https://www.qsearch.cc/zh-tw/business_inquiry 業務聯絡：sales@qsearch.cc 既有客戶可直接登入 Trend+ 體驗 延伸閱讀 品牌公關每天花 3 小時看負評？AI 輿情雷達如何讓危機預警自動化 每週品牌聲量報告怎麼做？公關主管的 4 步數據選取 SOP 季度產業趨勢報告怎麼做？品牌策略師用 QSearch 4 步驟搭出數據骨架

報表數字看起來準不準，往往不是介面設計決定的，而是底層三件事：輸入斷得對不對、語意讀得準不準、資料來得快不快。QSearch 這次一次強化三項底層機制——字典管理、AI 語意分析模型、目標清單更新頻率——分別從輸入、理解、時效三個環節，讓你每天看到的報表禁得起檢驗。 這三項優化背後是同一個邏輯：報表值不值得信任，從資料進來的那一刻就開始累積。以下依序說明三項優化各自的改變。 為什麼你需要這個功能？ 品牌名稱、產品名稱含有英文或專業術語時，文字雲容易把它拆成好幾個字，看不出你真正想觀察的詞彙聲量。 內容較長或語意複雜的輿情文本，AI 摘要品質不夠穩定，有時候抓不到重點，還是得自己重讀一次原文才放心。 你特別設定要緊盯的粉專或帳號，更新間隔一長，突發事件發生時，看到的時間點就比別人晚。 這三個環節只要有一個不到位，報表上的數字就會打折扣，卻不容易看出問題出在哪一層。 資料品質三項底層優化可以幫你做什麼 斷詞準確度：加進字典的詞，新版文字雲同步生效。不論你是透過舊版還是新版文字雲查看聲量，字典裡設定過的品牌名稱、產品名或專有名詞，都會套用同一份最新設定，斷詞結果對應到你真正想觀察的詞彙。 語意分析模型：系統裡所有 AI 功能都換上新一代模型，涵蓋摘要與語意分析等應用。如果你想進一步了解 AI 摘要功能的實際應用，可以參考我們先前發布的熱門文章 AI 摘要一文，背後用的正是同一套升級後的模型基礎。 資料更新頻率：指定監測名單改為每小時更新。只要是你特別設定要緊盯的粉專或帳號，系統就會每小時重新抓取一次最新內容，目前涵蓋 Facebook、Instagram、Threads 三個渠道的指定清單。 系統操作方式概覽 有需要加入字典的品牌名稱、產品名或專有名詞，透過 QSearch 客服或業務提出，更新後新舊版文字雲會同步套用。 你平常使用的 AI 摘要、語意分析等功能，已經自動採用新一代模型，不需要額外設定或重新啟用。 想把特定粉專或帳號納入每小時更新的指定監測名單，可以請 QSearch 協助設定。 三項優化都在背景運作，你不需要改變既有的操作習慣。 應用場景與適用對象 品牌名稱較特殊、或身處醫療、科技等專業術語較多產業的品牌：如果你的品牌名稱含有英文、數字或不常見的詞彙，文字雲斷詞的準確度格外重要。這項字典管理優化最初是由客戶反映需求而啟動，目前也持續讓有專有名詞斷詞困擾的品牌客戶受益。 重視 AI 分析品質的品牌客戶：如果你經常仰賴系統的 AI 摘要功能，快速掌握大量輿情內容的重點，這次的語意分析模型升級（詳見上方說明）跟你關係最直接。 需要掌握特定帳號動態的公關窗口，以及選舉與政治類客戶：如果你的工作需要緊盯特定帳號或粉專的最新內容——例如負責危機監測的公關窗口——每小時更新的指定監測名單正是為你而設。目前包括國際機場等公共運輸單位在內、有危機監測需求的客戶，都在使用這項功能緊盯關鍵帳號。 常見問答 Q：加進字典的詞，多久會生效？A：實際生效時間依系統處理狀況而定，如需確認進度，建議直接洽詢客服或業務。 Q：這次 AI 模型升級，我需要重新設定什麼嗎？A：不需要，詳見上方「系統操作方式概覽」的說明。 Q：每小時更新的指定監測名單，適用範圍是什麼？A：僅適用於你指定的監測名單，並非全平台爬蟲頻率調整，涵蓋渠道詳見上方「資料更新頻率」說明。 Q：這三項優化需要額外申請或付費嗎？A：不需要，三項都是既有服務的底層優化，系統會直接套用，不需要另外申請開通。 下一步 如果你還不是 QSearch 客戶，歡迎申請免費試用，實際體驗這三項底層優化；也歡迎來信 sales@qsearch.cc，與業務團隊討論導入方式。 既有客戶可以直接登入 Trend+，感受字典管理、AI 摘要與每小時更新監測名單帶來的實際差異。 延伸閱讀 設定有效的輿情警示條件：避免誤報與漏報的實戰指南 社群輿情異常偵測：AI 如何提前預警品牌危機 新聞還沒登，社群已經吵翻了：公關危機預警的黃金時間差

即時掌握 Facebook 影片與 Instagram Reels 觀看表現，精準衡量短影音內容成效 短影音已成為品牌與 KOL 行銷的主戰場，Reels 等格式的數據重要性也與日俱增。QSearch Trend+ 現已新增 Facebook「影片觀看數」、Instagram「Reels 觀看數」與「轉發數」，讓你不必再只靠按讚數與留言數推估短影音成效，能更完整地衡量內容的實際觸及與擴散力。 為什麼你需要這個功能 短影音當道，卻缺乏觀看數據衡量成效：過去 Trend+ 僅呈現按讚數、留言數等互動指標，缺少觀看數，難以判斷一支影片或 Reels 是否真的被大量觀看，容易低估或高估短影音內容的實際成效。 轉發行為代表擴散力，卻無法量化追蹤：Instagram 的轉發功能能讓內容快速擴散，但若無法掌握轉發數，就難以評估一則貼文的實際傳播範圍，也不容易判斷哪些內容更容易被使用者主動分享。 影片與圖文內容成效難以對照，資源分配缺乏依據：若無法區分影片與圖文貼文在觀看與互動上的差異，行銷團隊很難判斷哪種內容形式更值得投入資源與心力製作。 競品短影音表現難以掌握，錯失優化參考：少了觀看數這項關鍵指標，便難以評估競品短影音內容的實際成效，也較難從中找到可借鏡的內容策略。 短影音觀看數與轉發數可以幫你做什麼 掌握 Facebook 影片觀看數 新增 Facebook「影片觀看數」，涵蓋一般影片與 Reels 格式，讓你快速掌握影片內容的實際觸及規模。 掌握 Instagram Reels 觀看數 新增 Instagram「Reels 觀看數」，聚焦短影音格式的觀看表現，協助你判斷 Reels 內容對受眾的吸引力。 追蹤 Instagram 貼文轉發數 新增 Instagram「轉發數」，讓你量化貼文的二次擴散情況，掌握內容實際的傳播力道。 整合至既有分析流程，不需額外切換頁面 上述指標已整合至「綜合渠道統計摘要」「關鍵字趨勢圖」「各渠道統計」「每月趨勢圖」「來源分析」與「熱門文章」等既有功能區塊，讓你在原本的分析流程中，直接比較不同內容類型的觀看與擴散表現。 折線圖時間顆粒度全面提升 搜尋時長為 2 日以內時，全渠道折線圖 x 軸統一以 1 小時為單位呈現（原本僅 Facebook 在 2 日以內支援 2 小時單位，其餘渠道僅能以 1 天為單位），讓你更精細地掌握短時間內的討論與觀看變化，即時抓住聲量高峰的關鍵時刻。 系統操作方式概覽 這是既有功能區塊的資料擴充，不需要額外設定： 在「綜合渠道統計摘要」中，可於「指標顯示設定」開啟「Facebook 影片觀看數」「Instagram Reels 觀看數」與「Instagram 轉發數」，開啟後即會顯示於摘要區塊中。 在「關鍵字趨勢圖」「各渠道統計」「每月趨勢圖」與「來源分析」中，Facebook 與 Instagram 的對應數據會自動呈現新增指標，無需另行設定。 在「熱門文章」卡片模式中，Facebook 與 Instagram 貼文卡片將顯示對應的觀看數與轉發數；若貼文並非影片內容，則以「－」表示無數據。 資料起始日：Facebook 影片觀看數與 Instagram Reels 觀看數自 2026 年 5 月 1 日起提供，Instagram 轉發數自 2026 年 6 月 1 日起提供，在此之前的貼文將無對應數據。 應用場景與適用對象 品牌行銷團隊 評估短影音內容的實際觀看與擴散表現，判斷哪些主題或創意形式更能吸引受眾，作為內容策略調整的依據。 社群經營者 比較影片與圖文貼文的成效差異，找出最適合品牌調性的內容形式，優化發文排程與內容配比。 電商與零售業 追蹤商品開箱、使用教學等短影音的觀看與轉發表現，掌握哪些內容形式更能帶動消費者關注與分享。 媒體與公關產業 監測議題相關短影音的擴散情況，透過轉發數掌握內容的實際傳播範圍，作為輿情研判與危機應對的參考依據。 代理商與顧問業 為客戶提供更完整的短影音成效報告，涵蓋觀看數與轉發數等關鍵指標，協助制定更精準的內容行銷建議。 常見問答 Q：這些新指標適用哪些貼文類型？A：影片觀看數涵蓋一般影片與 Reels 格式的 Facebook 與 Instagram 貼文；若貼文並非影片類型、或資料尚未收錄，欄位將顯示為「－」，在彙總類型的統計中則以 0 計算。 Q：資料從什麼時候開始收錄？A：Facebook 影片觀看數與 Instagram Reels 觀看數自 2026 年 5 月 1 日起收錄，Instagram 轉發數自 2026 年 6 月 1 日起收錄，在此之前發布的貼文將沒有對應數據。 Q：可以用觀看數或轉發數為熱門文章排序嗎？A：目前尚不支援以「影片觀看數」或「轉發數」作為熱門文章的排序依據，此功能不在本次更新範圍內。 Q：熱點圖或來源分析／FB 也會顯示新指標嗎？A：本次更新不包含熱點圖與來源分析／FB 頁面，這兩處介面暫時不支援新增指標的呈現。 Q：折線圖 interval 的調整適用於哪些渠道？A：本次更新後，全渠道在搜尋時長為 2 日以內時，折線圖皆以 1 小時為單位呈現，2 日以上則維持以 1 天為單位，此調整適用於所有渠道，並非僅限 Facebook 與 Instagram。 下一步 立即登入 QSearch Trend+，在「指標顯示設定」中開啟「Facebook 影片觀看數」「Instagram Reels 觀看數」與「Instagram 轉發數」，掌握短影音內容的完整成效。若你想進一步了解如何將這些新指標應用於內容策略或成效評估，歡迎聯繫 QSearch 團隊，我們將協助你打造更完整的社群數據分析架構。

每天固定時間，自動把前一天所有平台上的負面貼文與負面留言整理成一份報告寄出——這是負評危機雷達日報的核心邏輯，現在這套機制已經有了正式的前端頁面與後端 API，不再只是需要客製化開發才能取得的服務。 這套日報同時涵蓋貼文與留言兩層，不用再靠人工每天巡邏。方案本身是什麼、可以怎麼採購，請見我們先前發布的負評危機雷達日報一文；這一篇要說明的，就是前後端正式上線這件事。 為什麼你需要這個功能？ 客服或公關每天早上得自己一個平台一個平台巡過去，才知道品牌昨天有沒有新的負評出現。 純靠人工翻找，發現得慢，等注意到的時候，討論往往已經在擴散。 需要巡邏的平台一多，很容易有漏網之魚，遺漏的負評不會主動跳出來提醒你。 等真正看到時，討論通常已經燒起來，只能被動處理，而不是提前因應。 在各平台之間來回切換確認，本身就很花時間，排擠掉真正該用來處理問題的心力。 負評危機雷達日報可以幫你做什麼 從每天人工巡邏，改成系統在固定時間（早上 7 點）自動產出前一天 24 小時內的報告，不用自己安排時間巡邏。 涵蓋貼文與留言兩層：貼文涵蓋 Facebook、Instagram、YouTube、論壇、Threads、部落格、新聞媒體、Facebook 社團共 8 個渠道；留言則涵蓋 Facebook、YouTube、論壇 3 個渠道——留言層的偵測範圍，正是我們另一項提及留言查詢功能所奠定的基礎。 判定邏輯嚴謹，不是命中關鍵字就算負評：系統要求內容與品牌有重大關聯，且必須包含負面語意、痛點描述或抱怨情緒之一才會被納入，藉此降低誤判與雜訊。 報告直接整理好分類、摘要、風險等級與代表原文，你不用重新讀過一遍原始貼文才能判斷該不該處理。 系統操作方式概覽 完成品牌與監測條件設定後，系統就會開始運作，不需要每天手動啟動。 每天固定時間（早上 7 點），自動掃描前一天早上 7 點到當天早上 7 點這 24 小時內、所有指定渠道的貼文與留言。 套用負面判定邏輯篩選，只留下真正與品牌相關的負面聲量，整理成當日報告。 報告透過正式上線的前端頁面呈現，同時也會依約定方式寄到你的信箱。 應用場景與適用對象 目前這套日報的既有客戶類型涵蓋不同產業，從國際機場等公共運輸單位到上市製造業集團都在其中。以下是兩類主要目標對象： 服務大量消費者的品牌客服與公關（零售、金融、航空、電信、連鎖餐飲）：你的品牌每天在多個平台累積大量互動，負評與客訴容易分散在不同渠道，光靠人工巡邏容易顧此失彼。這套日報讓你不用每天早上重新巡一輪，一份報告就能掌握前一天所有平台的負面聲量。 政府機關的媒體聯絡單位：面對媒體詢問與民眾意見時，掌握輿情的時效性特別重要。這套日報能取代每天早上人工巡查各平台的流程，讓你在第一時間就拿到整理好的重點，不用自己從頭翻找。 常見問答 Q：這份報告涵蓋哪些平台？A：貼文 8 個渠道、留言 3 個渠道，完整清單詳見上方「負評危機雷達日報可以幫你做什麼」的說明。 Q：什麼樣的內容才會被判定為「負面」？A：判定邏輯詳見上方「可以幫你做什麼」的說明，重點是只命中關鍵字並不夠，必須真正與品牌有關聯的負面訊息才會被納入。 Q：報告多久產出一次？涵蓋的時間範圍是？A：每天固定在早上 7 點自動產出，涵蓋前一天到當天這 24 小時的內容。 Q：這跟原本的負評危機雷達日報方案有什麼不同？A：服務內容沒有改變，這次的更新是前後端正式上線；方案完整介紹請見上方連結。 下一步 如果你還不是 QSearch 客戶，歡迎申請免費試用，實際體驗負評危機雷達日報如何取代每天的人工巡邏；也歡迎來信 sales@qsearch.cc，與業務團隊討論導入方式。 既有客戶可以直接登入 Trend+，查看正式上線的前端頁面。 延伸閱讀 品牌負評突然暴增，公關人怎麼在 60 分鐘內判斷要不要出手？ 危機爆發前 48 小時：公關必學的品牌預警關鍵字設定 SOP 公關危機處理 SOP 完全指南：從炎上預警、聲明稿撰寫到數據止血

隨時隨地查看快訊，手機端體驗全面升級 QSearch Trend 的快訊功能推出兩項行動體驗優化：快訊頁手機版，以及 RSS 連結直接點擊。現在你在手機上收到快訊通知後，點開連結就會自動進入為行動裝置優化的頁面，直接閱讀快訊內容；RSS 工具裡的連結也改為可點擊的超連結，不用再手動複製貼上。從收到通知到掌握輿情，整個流程在手機上一氣呵成。 為什麼你需要這個功能？ RSS 工具裡的快訊連結過去是純文字，必須手動選取、複製、再貼到瀏覽器才能開啟，操作繁瑣。 快訊頁面過去僅有電腦版設計，用手機打開時排版不易閱讀、操作不便。 出差、外出或移動中沒有電腦可用時，容易錯過需要即時掌握的快訊內容。 透過 LINE、Email 等通知連結在手機上點開快訊頁時，體驗與電腦版落差大。 快訊行動版優化可以幫你做什麼 RSS 文章中的連結改為可點擊的超連結，點一下就能以新分頁跳轉到對應的社群貼文或快訊頁，不需要再手動複製貼上。 用手機瀏覽器打開快訊頁時，系統會自動偵測螢幕大小並跳轉到手機版面，內容更易讀，電腦與平板的使用體驗則不受影響。 手機版可以查看快訊基本資訊（名稱、總則數、達標時間）、切換渠道與達標時間、展開監測設定查看關鍵字與通知對象、一鍵複製 RSS 連結、查看貼文完整內文與 FB 互動數據、跳轉查看原始貼文，並可重新整理取得最新資料。 頁面底部提供「查看電腦版／查看手機版」切換連結，系統會記住你的選擇，下次在同一瀏覽器開啟時會依上次選擇顯示。 系統操作方式概覽 從 RSS App（如 Feeder）點開快訊文章時，文中連結可直接點擊，以新分頁開啟對應的貼文或快訊頁。 用手機開啟 LINE、Email 或 RSS 工具中的快訊連結，系統會自動判斷並跳轉到手機版頁面。 在通知列表中，點擊卡片右上角的展開圖示可查看完整內文、圖片預覽與互動數據，點「查看原文」可跳轉至原始貼文。 若需要編輯或刪除快訊，可點擊頁面底部「查看電腦版」連結切換過去操作，手機版僅提供檢視功能。 點擊頁面上方「監測設定」卡片可展開查看關鍵字、地區、通知對象與 RSS 連結等設定內容。 應用場景與適用對象 品牌公關與危機處理人員 出差或不在電腦前時，仍能透過手機即時掌握快訊動態，第一時間回應狀況。 客服（CS）人員 可直接引導客戶用手機查看快訊通知內容，減少操作說明的往返成本。 使用 RSS 閱讀器的使用者 點擊連結即可跳轉查看內容，不再需要手動複製貼上網址。 媒體與代理商人員 移動中也能快速確認貼文互動數據，隨時掌握客戶或品牌的最新動態。 常見問答 Q：手機版可以編輯或刪除快訊嗎？A：不行，手機版僅提供檢視功能。如需編輯或刪除，請點擊頁面底部「查看電腦版」連結切換到電腦版操作。 Q：所有 RSS 閱讀器都能正常顯示快訊文章列表嗎？A：部分 RSS 閱讀器（尤其是手機版 App，例如 NetNewsWire）在追蹤全渠道或多個渠道時，可能無法完整顯示文章列表，這是第三方工具本身的呈現限制。建議改用相容性較佳的閱讀器，例如 Feedly，或直接使用電腦瀏覽器開啟 RSS 連結查看。 Q：手機版與電腦版之間如何切換？A：頁面最底部置中設有「查看電腦版／查看手機版」連結，點擊後系統會記住你的選擇，之後在同一瀏覽器開啟會依上次選擇顯示，不會再依螢幕大小自動判斷。 下一步 如果你還不是 QSearch 用戶，歡迎申請免費試用，體驗從監測設定到即時快訊的完整輿情工作流程；也可以來信 sales@qsearch.cc 與業務團隊聊聊你的監測需求。 既有客戶現在就可以登入 Trend+，下次在手機上收到快訊通知時，直接點開連結體驗新版頁面。 延伸閱讀 如何即時監測品牌負評？5 個關鍵步驟打造預警系統 品牌負評突然暴增，公關人怎麼在 60 分鐘內判斷要不要出手？ 社群輿情異常偵測：AI 如何提前預警品牌危機

提到你品牌的留言，現在可以直接單獨撈出來查看，不必先找到貼文，再一則一則往下翻找。 這項查詢目前涵蓋 Facebook、YouTube、論壇（Forum）三類留言來源，讓你可以直接以留言為單位篩出跟品牌相關的討論，把巡邏範圍從貼文延伸到留言。 為什麼你需要這個功能？ 品牌名稱經常出現在留言裡，而不是貼文標題或內文，只搜尋貼文很容易漏掉這些討論。 沒有留言層級的查詢方式時，得先人工找到相關貼文，再一則一則往下翻找，相當耗時。 正在留言區發酵中的抱怨，如果沒有被及時看到，容易等到討論擴大之後才被發現。 客服與公關原本的巡邏範圍多半只涵蓋貼文層級，留言層級的討論容易變成監測缺口。 提及留言查詢可以幫你做什麼 客服與公關的巡邏範圍可以延伸到留言層級，不會因為品牌名只出現在留言裡就被忽略。 同一套查詢邏輯可以橫跨 Facebook、YouTube、論壇這幾個主要留言型社群管道使用，不用因為平台不同而分開處理。 除了用品牌關鍵字全站搜尋，也可以縮小到特定粉專、頻道或單篇貼文底下，只看該範圍內的留言。 讓客服與公關能更早看到還在留言區發酵、尚未被貼文層級搜尋抓到的討論。 系統操作方式概覽 在 Trend 平台的搜尋條件中，輸入你想篩選的品牌關鍵字或相關字詞。 需要縮小範圍時，可以疊加指定粉專、頻道或特定貼文，只鎖定該範圍下的留言。 查詢送出後，系統列出符合條件的留言，可依時間排序或進一步篩選。 需要的話，可以搭配既有的 Trend 操作習慣（例如時間區間設定）一起使用。 應用場景與適用對象 服務大量消費者的品牌客服總監與公關經理（零售、金融、電信、航空）：你的品牌每天在各平台累積大量留言，客訴與抱怨經常混在其中；只靠人工巡邏貼文，很容易漏掉留言區裡正在發酵的聲音。目前已有做危機監測的保險業客戶，用這個功能把留言層級的監測補進原本的巡邏範圍。 口碑操作型代理商：同時經營多個品牌帳號、需要掌握口碑風向時，逐篇展開貼文查看留言並不符合效率。直接以留言為單位查詢，能更快篩出真正跟自己代管品牌相關的討論。如果你想把留言與貼文的監測進一步整理成每天自動送達的報告，可以參考我們的負評危機雷達日報——提及留言查詢正是它背後的資料基礎之一。 常見問答 Q：目前支援哪些平台的留言查詢？A：目前涵蓋 Facebook、YouTube、論壇（Forum）三類留言來源。 Q：可以只看特定粉專或頻道底下的留言嗎？A：可以，詳見上方「提及留言查詢可以幫你做什麼」的說明。 Q：這跟原本搜尋貼文有什麼不同？A：原本得先找到貼文才能往下翻留言；現在可以直接以留言為單位篩選。 Q：IG、Threads 等其他平台的留言也能這樣查詢嗎？A：目前開放的留言來源為 Facebook、YouTube、論壇（Forum）三類，其他平台暫不在這次開放範圍內。 下一步 如果你還不是 QSearch 客戶，歡迎申請免費試用，實際體驗提及留言查詢如何補齊你的巡邏範圍；也歡迎來信 sales@qsearch.cc，與業務團隊討論。 既有客戶可以直接登入 Trend+，立即試用這項查詢功能。 延伸閱讀 YouTube 留言分析：品牌不可忽視的輿情數據金礦 品牌公關每天花 3 小時看負評？AI 輿情雷達如何讓危機預警自動化 如何即時監測品牌負評？5 個關鍵步驟打造預警系統

文字雲、跨平台總聲量、社群帳號網址轉 ID——這三項是客戶最常向 QSearch 索取的資料，現在都變成你可以直接串接取用的介面，不必再透過人工匯出或系統畫面手動整理。 QSearch 的 API 服務新增三支端點：wordcloud、socialvolume 為 v3 版本，channelconvert 為全新項目，其中 wordcloud 是既有文字雲功能的升級版，另外兩支是全新開放的端點。三支串接後，你可以把這些資料直接接進自己的報表或系統，不必再靠人工作業。 為什麼你需要這個功能？ 輿情數字要放進自己的報表或內部系統，過去只能請人一頁一頁開 Trend 手動抄錄，費時又容易謄寫出錯。 系統畫面上沒有現成的下載或匯出功能時，只能每次回頭請 QSearch 協助匯出，多一道申請與等待的流程。 人工抄錄與匯出的節奏，經常跟不上內部報表要更新的頻率，數據呈現在自己系統裡時已經有時間差。 文字雲、總聲量、帳號 ID 轉換這類基礎資料，過去沒有介面可以讓客戶端程式直接取用，只能繞道人工整理再貼進報表。 三支 API 開放串接可以幫你做什麼 三項核心資料可直接由客戶端程式取用，報表不需要再靠人工中轉。 wordcloud：回傳你查詢的主題或關鍵字在指定期間的文字雲資料。 socialvolume：回傳跨平台加總後的整體聲量數字。 channelconvert：回傳社群帳號網址轉換後的頻道 ID，不必自己維護網址與 ID 的對照表。 三支端點可以只挑用得到的先串接，不必整批搬遷既有系統。 系統操作方式概覽 聯繫 QSearch 業務或客服，說明你想開通哪幾支端點——三支目前都需要後台設定才能開通，不是預設對所有客戶開放。 開通後，可參考 API 文件頁確認呼叫方式與串接需要的資訊。 依你的技術資源排定串接順序，先接最需要的資料類型即可，不必三支一次到位。 串接完成後，把回傳資料整合進你自己的報表或系統，更新頻率交由你的排程設定決定。 應用場景與適用對象 有自建 BI 或行銷數據平台的品牌數位部門：過去要把輿情數字放進自己的數據儀表板，得先手動整理再匯入；現在文字雲與總聲量可以直接透過 API 串接進既有系統，跟其他行銷數據放在同一個介面上比對。 代理商的數據企劃與技術窗口：同時處理多個品牌帳號時，人工逐一開系統匯出的作業量會隨帳號數迅速累積。目前已有以 API 為主要使用方式的資料夥伴，做法是把資料串接直接排進既有的自動化流程，取代逐一人工操作。 輿情同業的技術團隊：跨境或跨平台整合需求較高的團隊，例如海外資料合作夥伴，需要把不同來源的聲量數據跨平台整併；channelconvert 讓帳號網址轉換這道手續也能程式化處理，不必人工比對。 常見問答 Q：這三支 API 需要另外申請權限嗎？A：需要，並非所有客戶預設開放，詳細開通方式請見上方「系統操作方式概覽」。 Q：呼叫次數或資料量有沒有上限？A：目前沒有對外公開的完整說明，串接規模較大或有特定用量需求時，建議直接與業務窗口確認。 Q：wordcloud 跟原本的文字雲功能有什麼不同？A：wordcloud 是既有文字雲功能的 v3 版本；socialvolume 與 channelconvert 則是這次全新開放的端點，過去沒有對應的介面可以直接呼叫。 Q：沒有工程資源，也能用到這三項資料嗎？A：可以。三支端點是設計給有工程資源的團隊直接串接；沒有串接需求的話，仍可照原本方式在 Trend+ 頁面上查看文字雲、總聲量等資訊，不影響既有使用方式。 下一步 如果你還不是 QSearch 客戶，歡迎申請免費試用，了解這三項資料如何串接進你的系統；也可以來信 sales@qsearch.cc 與業務團隊討論串接需求與權限開通。 既有客戶可以直接登入 Trend+ 體驗，並透過業務窗口申請開通三支端點的呼叫權限。 延伸閱讀 為什麼 Facebook + Instagram + PTT 數據要一起看？跨平台輿情監測的商業邏輯與實戰策略 每週品牌聲量報告怎麼做？公關主管的 4 步數據選取 SOP 季度產業趨勢報告怎麼做？品牌策略師用 QSearch 4 步驟搭出數據骨架

從數百篇貼文到即時洞察，AI 摘要讓你不再淹沒在資訊海中 每次搜尋關鍵字，熱門文章列表動輒數十篇甚至更多。你需要的不是把每篇文章逐一翻閱，而是快速理解這批內容在討論什麼、情緒走向如何、哪些主題最值得深入。 「熱門文章 AI 摘要生成 by QSmart AI」是 QSearch Trend+ 熱門文章功能的進化版本。你可以在篩選完文章後，選擇最適合當下需求的摘要模式，系統將前 50 篇文章的內容透過 AI 整理，輸出全文精華、主題歸納或關鍵字速覽，也支援自訂指令，讓每次的洞察產出都符合你的實際工作需求。 為什麼你需要這個功能？ 當你使用 QSearch Trend+ 監測品牌聲量或追蹤特定議題，通常會面對以下幾個具體困境： 時間成本高：熱門文章清單可能同時包含數十篇社群貼文、媒體報導與論壇討論，逐篇閱讀費時，難以快速掌握整體風向。 無法快速辨識主題結構：大量文章中究竟有哪幾個核心議題？哪些關鍵字反覆出現、值得深入？在沒有工具輔助的情況下，往往依賴人工整理。 情緒篩選後仍需人工彙整：即使已透過情緒標籤篩選出負面或正面文章，要彙整這些文章說了什麼，仍需額外人力。 報告產出效率不足：分析人員需要快速提取摘要段落作為報告依據，但現有的資料呈現以列表為主，缺乏可直接引用的文字摘要。 熱門文章 AI 摘要生成可以幫你做什麼 此功能提供 3 種預設摘要模式與 1 種自訂模式，根據搜尋結果中排序前 50 篇文章生成摘要，並依文章數量自動調整輸出規格： 全文精華 將篩選後的文章內容濃縮為一段概述性文字。文章數超過 10 篇時，輸出約 250 字的精華；10 篇以下則輸出 150 字精華。適合快速掌握議題全貌，或作為報告導言的初稿素材。 主題歸納 從文章中萃取出 1 至 3 個主題方向，每個主題附帶 100 字說明。文章數需超過 11 篇才啟用此模式，文章數越多可歸納出越多主題。適合用於釐清某個關鍵字底下的討論結構，或評估議題是否出現子面向分歧。 關鍵字速覽 提取 3 至 10 個最具代表性的關鍵字，每個關鍵字附帶約 20 字說明。文章數需超過 11 篇才啟用此模式。適合快速識別高頻詞彙、熱門元素，以及後續深入分析的切入點，並附有參考文章連結。 自訂指令 你可以自行輸入最多 30 字的指令，指定摘要的格式或分析角度，例如要求聚焦某一面向，或以特定受眾視角整理內容。適合有特定報告格式需求的分析人員。 額外效益： 摘要生成後可一鍵複製，加速報告撰寫流程 可對每次生成結果回饋品質評分（良好 / 不佳），協助 QSearch 持續優化 AI 輸出品質 系統操作方式概覽 使用此功能的前提是你已在 Trend+ 完成關鍵字搜尋，且熱門文章模組處於開啟狀態。 進入熱門文章圖表後，點擊「熱門文章摘要生成」進入設定頁面，依序完成以下設定： 從你目前搜尋的關鍵字組中，選擇要生成摘要的關鍵字，接著選擇欲分析的渠道與排序指標（系統僅取排序後的前 50 篇文章），也可選擇以情緒標籤篩選文章範圍（如僅針對負面文章生成摘要）。選定摘要模式後，點擊生成按鈕，等待 AI 完成處理。 摘要結果呈現於對話窗內，主題歸納與關鍵字速覽模式會同時提供參考文章連結，供進一步查閱原文。生成後可直接複製結果或回饋品質。右上角可確認剩餘使用額度。 應用場景與適用對象 品牌公關與社群監測人員 在監測到聲量異動後，快速掌握當下輿論的討論主軸與情緒來源，縮短從「觀察到數字變化」到「理解內容脈絡」的時間差，有助於更快制定應對方向。 市場研究與策略規劃人員 針對特定議題或競品關鍵字，透過主題歸納了解市場討論的結構，識別當前的核心關注面向，作為策略規劃或提案依據。 內容與行銷團隊 了解特定議題中哪些關鍵字最受關注、熱門元素是什麼，作為內容選題、借勢行銷或廣告訊息設計的參考依據。 定期報告製作需求 對需要定期產出監測報告的使用者，透過自訂指令或全文精華模式快速取得摘要段落，降低每次手動整理文章的工時。 常見問答 Q：系統是根據哪些文章生成摘要？A：系統依照你選定的渠道與排序指標，取排序結果中的前 50 篇文章作為摘要範圍。若同時啟用情緒標籤篩選，則先篩選後再取前 50 篇。文章數量不足時，系統會自動調整輸出的字數規格，部分模式在文章數低於 11 篇時將停用。 Q：主題歸納與關鍵字速覽為什麼有時無法使用？A：這兩種模式需要足夠的文章數量才能產生有效結果，因此當文章數量在 10 篇以下時，系統會自動停用這兩種模式，建議擴大搜尋時間範圍或調整篩選條件。 Q：自訂指令模式可以輸入什麼內容？A：你可以輸入最多 30 字的摘要指令，指定輸出格式或分析角度，例如「以品牌危機角度整理主要爭議」或「列出消費者最常提到的產品缺點」。請注意字數限制，過長的指令請精簡後輸入。 Q：摘要結果的品質如何確保？A：系統使用 Google Gemini 2.5 Flash 模型生成摘要，並收集使用者的品質回饋（良好 / 不佳），作為後續優化依據。若對生成結果有疑慮，建議搭配參考連結查閱原始文章進行確認。 下一步 如果你目前已在使用 QSearch Trend+ 的熱門文章功能，AI 摘要生成可直接從熱門文章圖表中點擊啟用，無需額外申請。 如需了解 Trend+ 更多功能，或有進一步的使用需求，歡迎聯繫 QSearch 服務團隊進行諮詢。

每日自動偵測品牌負面輿情，結合 AI 語意分析產出結構化摘要報告，讓公關與客服團隊在事件發酵初期即時掌握風險，爭取黃金應對時間。本服務為 QSearch Trend+ 平台之外的進階方案，可另行獨立採購。 為什麼你需要這項服務 每日花費大量時間手動篩選文章與留言，卻仍難以確保沒有遺漏關鍵負評 負面事件往往在發現時已經擴散，錯失最佳處理時機 面對海量資訊，難以快速判斷哪些議題需要優先處理 團隊成員對「負面」的定義不一致，導致篩選標準不穩定 希望將人力從例行性資料整理中解放，專注於制定回應策略 負評危機雷達日報可以幫你做什麼 自動化風險偵測：系統每日自動蒐集過去 24 小時內的文章與留言，透過 AI 進行負面情緒貼標，排除中立與無關雜訊，確保團隊聚焦於真正需要關注的內容。 議題摘要歸納：AI 將被判定為負面的內容進行主題分群，例如「品牌與法遵風險」、「產品與服務爭議」、「客服與數位體驗」等類別，並生成 100 至 300 字的摘要說明，讓你快速理解事件脈絡。 結構化日報發送：每日早上 8 點至 9 點自動將報告發送至指定信箱，內容包含偵測時間區間、負面主題列表、AI 摘要以及原始來源連結，支援最多 80 個收件者。 客製化分析框架：可依據你的品牌特性與關注重點，調整 AI 的分析指令，讓摘要內容更貼近實際管理需求。 服務運作方式概覽 提供品牌監測關鍵字、排除關鍵字、接收日報的信箱清單，以及期望的分析框架 QSearch 團隊依據需求設定監測規則與 AI 指令 系統每日自動執行資料蒐集、負面貼標與摘要歸納 結構化報告於每日早晨發送至指定信箱 點擊報告內連結可直接查看原始文章或留言內容 應用場景與適用對象 晨間輿情彙報：公關或品牌經理每日上班時快速閱讀摘要，若無重大議題則無需登入系統細查；若發現警示議題，可直接點擊連結查看原文並啟動應變流程。 危機事件追蹤：當特定危機發生後，透過每日的主題摘要觀察輿論風向是否轉變，例如從單一事件演變為對品牌信任度的攻擊，協助團隊調整回應策略。 客服品質優化：客服部門主管檢視「客服與數位體驗」類別的負面留言，作為內部檢討與流程改善的依據。 適用對象：品牌公關團隊、企業客服部門、危機管理小組、媒體關係經理、行銷傳播主管。 常見問答 這項服務與 Trend+ 平台有什麼不同 負評危機雷達日報是一項獨立的服務，可另行採購服務。Trend+ 平台提供聲量監測與分析功能，而本方案專注於負面內容的自動化偵測、AI 語意貼標與摘要歸納，並以結構化日報形式主動推送，兩者定位與用途不同。 AI 判讀的準確度如何 AI 對於大多數負面內容具備良好的辨識能力，但對於極度隱晦的反諷、需要特定時事背景的梗圖，或地域性俚語與網路用語，仍可能存在判讀誤差。建議搭配人工定期覆核以確保品質。 每日可處理的資料量上限是多少 單一品牌每日最多可處理 5,000 篇文章與留言。若品牌聲量超過此上限，可與 QSearch 團隊討論客製化方案。 可以指定多少人接收日報 最多支援 80 個收件信箱。若需擴充接收人數，可透過群組信箱方式處理。 下一步 如果你希望讓團隊從繁瑣的負評篩選工作中解放，並在事件發酵初期即時掌握風險，歡迎聯繫 QSearch 團隊進一步了解負評危機雷達日報的採購方案與導入流程。

一次掌握多重情緒面向，讓公關危機監測更完整 過去，情緒分析僅支援單選，使用者每次只能查看一種情緒類型的貼文。當你需要追蹤潛在公關危機時，往往必須在「負向」與「中立」之間來回切換，才能完整掌握品牌聲量的全貌。現在，情緒分析支援複選功能，讓你能同時篩選多種情緒類型，一次看到完整的輿情樣貌。 為什麼你需要這個功能 追蹤品牌危機時，單一情緒篩選無法完整呈現潛在風險貼文 負面與中立內容經常需要一併檢視，才能判斷輿情走向 反覆切換篩選條件耗時費力，降低監測效率 部分貼文因反諷、暗喻或時事梗等因素無法明確判斷情緒，單選模式下容易遺漏 情緒分析複選功能可以幫你做什麼 同時篩選多種情緒類型：在 Alert 快訊與 Hot Posts 熱門貼文中，你可以一次勾選正向、中立、負向任意組合，無需重複操作。 避免遺漏模糊情緒貼文：當你選擇排除某一種情緒時，系統會自動納入無法明確判斷情緒的貼文，並顯示提示訊息，確保潛在風險不被遺漏。 直覺化操作體驗：篩選邏輯更貼近實際使用情境，降低認知負擔，讓你能更專注於輿情內容本身。 系統操作方式概覽 Alert 快訊設定 在新增或編輯 Alert 時，於「貼文情緒分析」篩選區域直接勾選所需的情緒類型組合。檢視 Alert 時，也能清楚看到目前套用的情緒篩選條件。 Hot Posts 熱門貼文 進入進階篩選面板，設定情緒分析條件後點擊「套用」即可更新文章列表。 情緒分類說明 正向（Positive）：整體語意偏正面的貼文 中立（Neutral）：語意無明顯傾向的貼文 負向（Negative）：整體語意偏負面的貼文 當你選擇「排除某一種情緒」的組合時，系統會自動納入無法明確判斷情緒的貼文，並顯示說明提示。 應用場景與適用對象 公關與危機處理團隊 監測品牌相關輿情時，同時篩選負向與中立貼文，快速掌握需要關注的潛在風險內容，縮短危機反應時間。 品牌行銷人員 設定 Alert 追蹤特定議題或活動時，透過複選功能排除不相關的情緒類型，聚焦於真正需要分析的討論內容。 市場研究分析師 進行競品或產業輿情分析時，透過多重情緒篩選組合，更完整地描繪市場聲量輪廓與情緒分布。 常見問答 情緒分析複選與單選的差異是什麼 單選模式下，系統僅顯示符合該情緒的貼文。複選模式下，你可以同時查看多種情緒類型的貼文。當你選擇排除某種情緒時，系統會額外納入無法明確判斷的貼文，以避免遺漏潛在風險。 什麼情況下貼文會無法判斷情緒 當貼文前 200 字內容為純網址、或因技術因素（如 API 異常）導致無法進行分析時，系統會將該貼文標記為「無法分析」。在複選排除模式下，這些貼文會自動納入結果中。 匯出文章是否支援情緒分析篩選 目前 Hot Posts 的文章匯出功能尚不支援情緒分析篩選條件，無論單選或複選設定皆不會套用至匯出結果。 API 串接是否需要調整 如果你透過 Post v3 API 串接資料，原本的 sentiments 參數已從字串格式變更為陣列格式，可傳入多個情緒值進行複選篩選。 下一步 立即登入 QSearch Trend+，在 Alert 或 Hot Posts 功能中體驗情緒分析複選功能。如有任何問題或需要進一步了解，歡迎聯繫你的專屬客戶經理，或透過系統內的支援管道與我們聯繫。

掌握 Threads 平台爆紅話題,提前發現市場機會 Threads 作為快速崛起的社群平台,已成為品牌監測輿情、掌握趨勢的關鍵渠道。QSearch Trend+ 熱門話題雷達功能現已擴展至 Threads 平台,每 4 小時自動更新熱門話題與爆文,協助你在第一時間發現市場機會,並快速將熱門關鍵字整合至分析流程。 為什麼你需要這個功能 社群渠道監測不足,錯失關鍵討論過去熱門話題雷達僅支援媒體渠道,無法涵蓋 Threads 新興社群平台的討論聲量,導致品牌可能錯失重要輿情風向與市場機會。 手動搜尋熱門話題耗時費力在快速變動的社群環境中,若無法即時掌握 Threads 上的爆紅貼文與討論趨勢,將難以制定有效的內容策略與行銷決策。 關鍵字分析缺乏即時熱點參考缺少系統化的熱門話題彙整,無法快速將爆紅關鍵字納入監測範圍,影響聲量分析的完整性與時效性。 Threads 熱門話題雷達可以幫你做什麼 自動彙整 Threads 熱門話題系統每 4 小時自動更新近 36 小時內的熱門話題,AI 智慧萃取並排序,讓你快速掌握平台上的討論焦點與趨勢變化。 快速檢視相關爆紅貼文每個話題卡片顯示 5 則互動數最高的相關貼文,包含發文者、內文、愛心數與回文數,協助你了解討論脈絡與受眾反應。 一鍵加入關鍵字分析點擊話題標籤即可將關鍵字加入「關鍵字分析」,或使用組合關鍵字功能,以 OR 邏輯快速建立聯集查詢,提升分析效率。 情緒分析輔助決策話題卡片提供加權情緒分析數值,協助你快速判斷輿情正負向,作為內容策略與危機處理的參考依據。 系統操作方式概覽 基本使用流程 進入「關鍵字分析」功能後,在儲存關鍵字下方即可看到熱門話題雷達區塊。系統預設顯示 Threads 渠道內容,點擊 Tab 可切換至媒體渠道。 查看熱門話題 免費版顯示 3 篇熱門話題與 1 張單一爆文卡片,每張話題卡片包含標題、摘要與 5 則相關貼文。話題排序由 AI 依據 36 小時內愛心數前 1000 篇文章中萃取的主題熱門度判別。 關鍵字整合分析 點擊話題卡片中的藍色關鍵字標籤,即可將該關鍵字加入「關鍵字分析」。若需同時監測多個關鍵字,可使用「加入組合關鍵字」功能,系統將以 OR 邏輯將所有關鍵字聯集加入分析。 情緒與互動數據 每則貼文顯示愛心數與回文數,話題卡片提供整體情緒分析數值,協助你快速評估話題的正負向傾向與討論熱度。 應用場景與適用對象 品牌行銷團隊監測 Threads 上與品牌相關的熱門話題,快速發現可借勢行銷的內容機會,或即時察覺潛在危機,制定應對策略。 社群經營者掌握平台上的熱門討論與爆紅關鍵字,作為內容發想與社群互動的參考,提升貼文觸及率與互動成效。 媒體與公關產業追蹤 Threads 上的輿情風向與議題發展,快速掌握社會討論焦點,作為新聞報導與公關策略的依據。 電商與零售業監測產品相關話題與消費者討論,了解市場需求與競品動態,優化產品策略與行銷活動。 代理商與顧問業為客戶提供跨渠道的熱門話題分析,協助制定更精準的內容策略與社群經營方針。 常見問答 Q: 熱門話題雷達多久更新一次A: 系統每 4 小時自動更新一次,顯示近 36 小時內的熱門話題與爆紅貼文。 Q: 免費版與付費版的差異A: 免費版顯示 3 篇熱門話題與 1 張單一爆文卡片。付費版預計於 2025/11 推出,將顯示 10 篇熱門話題與 1 張單一爆文卡片。 Q: 話題卡片的排序邏輯是什麼A: AI 依據近期討論熱度最高的文章中，萃取的主題熱門度判別排序,並非單純依照貼文愛心數或留言數排列。 Q: 如何將熱門話題加入關鍵字分析A: 點擊藍色關鍵字標籤即可將單一關鍵字加入,或使用「加入組合關鍵字」功能,以 OR 邏輯將所有關鍵字聯集加入分析。 下一步 立即體驗 Threads 熱門話題雷達功能,掌握社群平台上的即時熱點與市場機會。若你希望了解更多功能細節,或需要專人協助評估如何將此功能整合至你的監測流程,歡迎聯繫 QSearch 團隊,我們將為你提供完整的操作訓練與應用建議。 想在 Threads 熱門話題爆發前就搶先佈局，讓品牌內容永遠踩在浪頭上？立即申請免費試用 → 延伸閱讀 Threads 今天發什麼？社群小編的 4 步話題選題 SOP 跟風前先看這 4 個數據：怎麼判斷熱門話題是機會還是雜訊 Threads 分析全攻略：台灣市場數據洞察與品牌應用實戰指南

一次匯出多渠道數據，告別重複操作的困擾 過去在進行輿情監測時，你是否經常需要在不同社群渠道間切換，重複執行相同的匯出動作？現在，QSearch Trend+ 推出全新的跨渠道匯出功能，讓你能夠在單一操作中同時匯出 Facebook、Instagram、YouTube、Threads、FB 社團、媒體、論壇、部落格等 8 個渠道的熱門文章資料，大幅提升數據整合效率。 為什麼你需要這個功能？ 重複操作耗時耗力：製作跨渠道輿情報告時，需要分別進入各個渠道匯出數據，每次操作都要重新設定參數 危機處理爭分奪秒：當品牌危機發生時，需要立即掌握全網輿情，但逐一匯出各渠道資料會延誤回應時機 數據整合困難：分散的檔案需要手動整合，增加資料處理的複雜度與出錯風險 報告製作效率低落：定期報告需要重複相同流程，佔用大量工作時間 跨渠道匯出功能可以幫你做什麼 提升工作效率 單次操作即可匯出最多 8 個渠道、10,000 篇文章 自動整合不同渠道資料至單一 Excel 檔案，各渠道分別呈現於不同工作表 強化危機應變能力 危機發生時快速蒐集全網輿情，掌握事件全貌 即時整合跨渠道數據，加速風險評估與決策制定 支援彈性渠道選擇，聚焦關鍵傳播管道 優化報告製作流程 定期報告可使用固定渠道組合，一鍵完成資料蒐集 統一格式輸出，簡化後續數據分析與視覺化處理 保留原有欄位結構，確保與既有分析流程無縫銜接 系統操作方式概覽 選擇渠道：在熱門文章區塊點擊「匯出」，系統預設全選 8 個渠道，你可依需求自由勾選 確認配額：系統自動顯示各渠道文章數量，確保總數不超過 10,000 篇上限 執行匯出：點擊確認後，系統批次處理各渠道資料，並顯示即時進度 下載檔案：完成後自動下載 Excel 檔案，不同渠道資料分別存放於獨立工作表 應用場景與適用對象 危機監測與即時回應（公關、品牌經理） 當突發事件或負面輿情出現時，需要立即掌握議題在各平台的擴散狀況。透過跨渠道匯出，可快速獲得全網輿情數據，評估影響範圍並制定回應策略。 定期輿情報告製作（行銷、公關人員） 每週或每月需要製作品牌聲量報告的團隊，可設定固定的渠道組合，大幅縮短資料準備時間，專注於洞察分析與策略建議。 品牌聲譽全面監測（品牌經理） 品牌形象需要跨渠道的完整視角，透過一次匯出所有渠道數據，可進行全面的聲譽評估與跨平台表現比較。 競品分析與市場研究（市場分析師） 同時掌握自家品牌與競爭對手在各渠道的表現，找出市場機會點與差異化策略方向。 常見問答 Q：一次最多可以匯出多少篇文章？ A：單次匯出上限為 10,000 篇文章。如果選擇的渠道總文章數超過此限制，建議縮短時間範圍或分批選擇渠道。 Q：匯出的檔案格式是什麼？ A：系統提供 Excel (.xlsx) 格式，單一檔案中包含多個工作表，每個渠道的資料獨立存放於不同工作表中。 Q：跨渠道匯出的欄位內容會和原本單一渠道匯出不同嗎？ A：不會。各渠道的欄位內容與格式完全保持一致，確保你的既有分析流程不受影響。 Q：如果匯出過程中某個渠道失敗怎麼辦？ A：系統會顯示各渠道的匯出狀態，若個別渠道失敗，可點擊「重新匯出」按鈕單獨處理該渠道。 下一步 跨渠道匯出功能現已上線，你可以立即在 QSearch Trend+ 平台體驗這項新功能。如需了解更多操作細節或有任何使用上的問題，請聯繫我們的客戶成功團隊，我們將提供完整的功能導覽與最佳實踐建議。

精準鎖定情緒導向內容，讓輿情監測更聚焦、更有效 QSearch Trend+ 危機警示/機會快訊功能新增「貼文情緒分析篩選」，協助你從海量社群貼文中精準篩選出正向、負向或中立情緒的內容。不再被無關訊息干擾，讓每次警示通知都直接命中你最關心的輿情重點。 為什麼你需要這個功能？ • 避免訊息疲勞：每天收到大量輿情通知，但多數內容與你的關注重點無關，造成重要警示被淹沒 • 危機處理失準：無法快速識別負面情緒內容，錯失第一時間回應機會，讓小問題演變成公關危機 • 成效追蹤困難：行銷活動後難以快速掌握正面回饋，無法即時調整策略或收集成功素材 • 競品分析不精確：缺乏情緒維度的競品監控，無法準確評估競爭對手的市場表現和危機處理效果 • 輿情趨勢判讀複雜：需要人工逐一檢視所有提及內容，才能了解整體民意走向和情緒變化 貼文情緒分析篩選可以幫你做什麼 • 負向貼文精準監控：即時接收品牌負面評論警示，搶在輿情擴散前進行危機處理 • 正向回饋快速收集：自動篩選正面情緒內容，協助收集用戶好評作為行銷素材 • 中立討論客觀分析：掌握不帶情緒色彩的理性討論，獲得更客觀的市場反饋 • 競品情緒表現追蹤：監控競爭對手在各平台的情緒表現，學習成功經驗或發現市場機會 • 輿情走向趨勢預警：透過情緒變化軌跡，提前預測輿論發展方向 系統操作方式概覽 基本設定流程 進入「危機警示/機會快訊」功能 點選「+ 新增快訊」 輸入快訊名稱（建議包含渠道與情緒類型） 選擇監控渠道（支援 Facebook、Instagram、YouTube、Threads 等） 設定關鍵字和監控地區 情緒篩選核心設定 在「設定快訊通知時間」區域中： 選擇「自定通知時機」 選擇數據指標（愛心數/貼文數/回文數等） 設定觸發次數門檻 選擇情緒篩選條件： 不篩選：接收所有情緒類型 正向貼文：僅接收正面情緒內容 中立貼文：僅接收中性情緒內容 負向貼文：僅接收負面情緒內容 通知方式配置 支援多元通知管道：E-mail 通知、Line 通知、每日晨報、每日報告、RSS Feed 訂閱 應用場景與適用對象 品牌公關與危機管理 適用對象：公關經理、品牌經理、危機處理專員 應用方式：設定負向情緒篩選，配合多渠道監控，當負面評論達到設定門檻時立即收到通知 預期效果：將危機處理反應時間從數小時縮短至數分鐘 行銷活動成效追蹤 適用對象：數位行銷人員、社群經營者、行銷企劃 應用方式：針對活動相關關鍵字設定正向情緒篩選，追蹤正面回饋趨勢 預期效果：即時掌握活動反響，快速收集成功案例與用戶好評 競品策略分析 適用對象：市場研究人員、策略分析師、產品經理 應用方式：監控競品關鍵字搭配不同情緒篩選，全面掌握競爭對手表現 預期效果：精準識別競品優劣勢，制定差異化競爭策略 政府與組織輿情監測 適用對象：政府公關、非營利組織、公共事務人員 應用方式：針對政策議題設定全情緒監控，掌握民意走向變化 預期效果：提前預警輿情變化，調整溝通策略與政策方向 常見問答 Q：情緒分析的準確度如何？ A：系統採用先進的自然語言處理技術進行情緒判斷，針對繁體中文內容進行優化。情緒分析結果僅供參考，重要決策建議搭配人工複核。 Q：所有社群平台都支援情緒篩選嗎？ A：是的，包括 Facebook、Instagram、YouTube、Threads、論壇、新聞媒體等所有現有渠道均支援貼文情緒分析篩選功能。 Q：可以同時監控多種情緒類型嗎？ A：每個快訊設定只能選擇一種情緒篩選條件。如需監控多種情緒類型，建議建立多個快訊設定。 Q：情緒分析會影響觸發門檻嗎？ A：情緒篩選是在符合數據指標門檻的貼文中進行二次篩選，不會影響原本設定的愛心數、貼文數等觸發條件。 Q：如何設定最有效的監控策略？ A：建議根據監控目的差異化設定：危機監控使用負向篩選+較低門檻，品牌聲量追蹤使用正向篩選+每日報告，競品分析使用不篩選+較高門檻。 下一步 立即體驗貼文情緒分析篩選功能，讓輿情監測更精準、更有效率。 現在就開始設定： 登入 QSearch Trend+ 系統 進入「危機警示/機會快訊」功能 建立你的第一個情緒篩選快訊 體驗精準輿情監測的效果 需要專業諮詢或客製化設定建議，歡迎聯絡 QSearch 專業團隊，我們將協助你打造最適合的輿情監測策略。

在快速變化的社群媒體環境中，Threads 作為新興平台吸引了大量年輕用戶，成為品牌輿情監控不可忽視的重要渠道。QSearch Trend+ 危機警示／機會快訊功能現已正式支援 Threads 平台監控，搭配全新的貼文情緒分析篩選功能，協助你更精準掌握 Threads 上的品牌聲量與輿情變化。 為什麼你需要這個功能？ • Threads 話題傳播速度快：年輕族群活躍度高，輿情擴散迅速，需要即時監控預警 • 現有監控渠道有盲點：僅監控 Facebook、Instagram、YouTube 可能錯失 Threads 上的重要討論 • 缺乏情緒維度篩選：無法精準定位正向機會或負向危機，影響回應效率 • 多平台監控效率低：需要分別設定各平台監控，增加管理複雜度 • 危機預警時間不足：錯過 Threads 上的早期輿情信號，失去最佳處理時機 Threads 渠道監控可以幫你做什麼 • 完整渠道覆蓋：整合 Threads 與現有 Facebook、Instagram、YouTube 等渠道，一次掌握全平台輿情 • 精準情緒篩選：透過正向、負向、中立、不篩選四種情緒分析選項，快速定位關鍵內容 • 即時危機預警：監控 Threads 上的負向討論，第一時間發現潛在公關危機 • 機會快訊捕捉：追蹤正向聲量與討論熱度，及時把握行銷機會 • 數據指標觸發：支援愛心數、貼文數、回文數等 Threads 特有指標作為警示條件 • 多元通知方式：Email、Line、每日晨報、RSS Feed 等通知選項，確保重要訊息不遺漏 系統操作方式概覽 設定流程簡化為 9 個步驟： 進入 Trend+ 功能表「危機警示/機會快訊」 點選「+ 新增快訊」開始設定 輸入快訊名稱（建議包含 Threads 與情緒類型資訊） 在渠道選擇中勾選 Threads 設定監控關鍵字 選擇監控地區（預設 TW） 設定情緒篩選條件（正向/負向/中立/不篩選） 選擇數據指標與觸發門檻 完成設定並選擇通知方式 情緒篩選設定： • 危機監控：建議選擇「負向貼文」篩選 • 品牌聲量追蹤：建議選擇「正向貼文」篩選 • 競品分析：建議選擇「不篩選」獲得完整資訊 • 輿情趨勢分析：建議選擇「中立貼文」獲得客觀討論 應用場景與適用對象 品牌公關團隊：監控 Threads 上的品牌提及與負向情緒，建立完整的危機預警機制，搭配多渠道監控確保輿情零遺漏。 社群經營人員：追蹤行銷活動在 Threads 上的正向反應，了解年輕族群對品牌的真實情感，優化內容策略與互動方式。 市場研究分析師：監控競品在 Threads 上的情緒表現與討論熱度，分析競爭態勢，發現市場機會點與差異化策略。 政府機關與組織：掌握政策或議題在 Threads 上的民意走向，透過情緒分析了解公眾態度變化，調整溝通策略。 媒體與內容創作者：監控話題在 Threads 上的發展趨勢，及時捕捉熱門議題與創作靈感。 常見問答 Q：Threads 渠道監控是否需要額外費用？ A：Threads 渠道監控包含在現有的危機警示/機會快訊方案額度內，基本版提供 3 個快訊額度，進階版 6 個，頂級版 100 個。 Q：情緒分析的準確度如何？ A：情緒分析採用 QSearch 專業語意分析技術，僅針對主貼文進行分析（不包含回覆內容），建議重要決策時進行人工複核。 Q：Threads 支援哪些數據指標作為觸發條件？ A：支援愛心數、貼文數、回文數三種指標，可設定達到指定數量時觸發警示通知。 Q：是否可以同時監控多個渠道？ A：可以，建議同時勾選 Threads、Facebook、Instagram 等多個渠道，獲得更全面的輿情掌握。 Q：如何設定適合的觸發門檻？ A：Threads 平台話題傳播速度較快，建議設定較低的觸發門檻以提早預警，可參考：危機監控（愛心數 > 10 或回文數 > 5）、品牌追蹤（貼文數 > 5）。 下一步 立即前往 Trend+ 系統體驗 Threads 渠道監控功能，為你的品牌建立更完整的輿情監控網絡。 開始使用： 登入 QSearch Trend+ 系統 進入「危機警示/機會快訊」功能 新增包含 Threads 渠道的監控快訊 設定適合的情緒篩選條件 透過 Threads 渠道監控，讓你的輿情管理策略更加完整，在社群媒體快速變化的時代中保持競爭優勢。

透過 AI 分析與專業協助，快速產出主題分析報告 消費者輿情洞察報告是 QSearch 結合 QSmart AI 技術與客戶成功團隊專業分析人員協助的全新功能，專門協助你快速產出具有洞見的主題分析報告。透過 AI 分析與摘要功能，大幅提升報告製作速度與效率，讓你無需深入學習系統操作，即可獲得專業級的分析結果。 為什麼你需要這個功能？ 分析報告製作費時費力：傳統輿情分析需要手動處理大量資料，耗時且容易遺漏重要訊息 缺乏專業分析洞見：面對龐大的社群數據，難以快速萃取出有價值的商業洞察 學習成本過高：完整掌握 Trend+ 系統需要時間投入，但你更需要專注於策略決策 定期報告需求：品牌監測、競品分析、市場研究等需要定期產出報告，但人力資源有限 跨部門溝通需求：需要將複雜的輿情數據轉化為易於理解的商業報告，供團隊決策參考 消費者輿情洞察報告可以幫你做什麼 AI 智能分析摘要：自動分析大量聲量與資料，提供結構化的數據摘要與趨勢洞察 專業報告產出：由客戶成功團隊分析專業人員協助，確保報告品質與分析深度 多元主題分析：支援產品聲量、品牌監測、藝人分析、競品研究等多種分析標的 完整輿情脈絡：涵蓋聲量趨勢、熱門內容、消費者輪廓、情緒分析等多面向資訊 即用型簡報格式：直接產出簡報檔案，可立即用於內部報告或客戶提案 定期監測支援：配合你的業務週期，提供月報、季報等定期分析服務 系統操作方式概覽 建立分析任務：可從 Trend+ 分析頁面或消費者輿情洞察報告頁面建立任務，填寫分析主題與相關資訊 專業人員審核：客戶成功團隊分析專業人員將在三個工作天內確認是否為可分析標的，並評估分析可行性 AI 分析處理：系統運用 AI 技術分析相關文章與留言數據，自動萃取關鍵洞察與趨勢資訊 報告產出交付：分析完成後，你將收到成功通知信件，並可直接取得完整的分析報告檔案 應用場景與適用對象 品牌內部部門：行銷部門進行市場分析、競品研究、品牌監測，製作定期的內部檢視報告 公關整合行銷公司：向客戶提供專業的輿情分析報告，作為服務內容的一環，提升服務價值 多市場品牌企業：子公司向母公司報告市場狀況，或跨區域品牌進行統一的市場分析 媒體與娛樂產業：進行藝人聲量分析、節目效果評估、觀眾反應監測等專業分析 代理商與顧問業：提供客戶深度的市場洞察報告，支援策略規劃與決策制定 常見問答 Q：分析報告包含哪些內容？ A：報告內容依分析標的而異。以產品分析為例，包含產品聲量趨勢與摘要、社群熱議品牌、消費者購買偏好、潛在消費者輪廓、熱門網紅排行及業配重點分析等。 Q：AI 分析有什麼限制？ A：留言分析最多處理 500 篇文章，每篇貼文最多 100 篇留言；文章分析最多 5000 篇文章。分析標的過於寬泛（如「洋裝」）或討論量不足時可能分析失敗。 Q：如何提高分析成功率？ A：建議使用「特性類型+產品名」的方式，如「女性用益生菌」、「韓系腮紅」。議題分析請使用「議題關鍵字+議題名稱」，如「台北市育兒補助」。 Q：報告多久可以完成？ A：專業人員審核需要三個工作天，確認可分析後系統將進行 AI 分析，完成後會立即寄送成功通知信件。 Q：付費方式如何計算？ A：可搭配 Trend+ 加購，或選擇單個報告加購方式，在有限額度下建立報告任務。 下一步 立即體驗消費者輿情洞察報告功能，讓 AI 協助你快速產出專業的分析報告。 現有 Trend+ 用戶：直接登入系統，在分析頁面建立輿情洞察報告任務 新用戶：申請 QSearch 試用，體驗完整的輿情分析與報告產出服務 了解更多：聯繫 QSearch 專業顧問，討論你的分析需求與客製化報告服務

快速理解輿情情緒，精準定位潛在危機 為了提升情緒分析的準確性與可讀性，QSearch Trend+ 全新升級情緒分析功能。新版本提供更精細的情緒分類與強度呈現，讓你能快速掌握輿情趨勢，優先處理高風險內容，並為行銷與公關決策提供更可靠的數據支援。 為什麼你需要這個功能 危機預警效率低下：無法即時識別出需要優先處理的負面輿情 情緒分析精準度不足：傳統情緒分析無法準確區分文章的真實情緒傾向 風險評估缺乏依據：難以判斷負面輿情的嚴重程度與影響範圍 決策資訊不完整：缺乏細緻的情緒指標來支撐公關與行銷策略制定 新版情緒分析可以幫你做什麼 提升分析品質：更準確區分文章的正向、負向與中立情緒，降低誤判風險 情緒強度量化：透過強度值呈現，快速識別需要優先關注的高風險內容 進階情緒分類：提供「開心 Joy」、「希望 Hope」、「感激 Gratitude」等細緻情緒標籤 彈性篩選功能：可針對正向、負向或中立文章進行獨立分析 完整數據覆蓋：支援從 2023 年 1 月至今的所有數據查詢 系統操作方式概覽 新版情緒分析整合於既有的 Trend+ 介面中，主要操作流程包含： 查看關鍵字趨勢圖：系統自動顯示情緒分析結果，當滑鼠移至圖表時展現進階情緒指標 熱門文章檢視：文章卡片改為顯示「情緒強度」，並提供情緒標籤 tooltip 進階篩選操作：選擇全部、正向、負向或中立文章進行分析 數據匯出功能：提供新舊版本情緒分析數據對照，確保平滑過渡 新舊版切換：查詢時間包含 2023 年 1 月後數據時，系統提供版本切換選項 應用場景與適用對象 危機預警與即時監控（PR、品牌、政府單位） 每日監控品牌或政策相關輿論，系統自動標示「負向情緒＋強度高」的文章 快速定位潛在危機來源，優先閱讀情緒強度高的負評文章 立即通報高層並分析負向來源，判斷是否為特定族群操作 產品行銷活動效果評估（行銷、公關） 新品上市或行銷活動後，分析正負向文章數比例評估品牌形象變化 查看代表情緒與強度高的文章內容，產出簡報向主管呈現行銷成效 定期輿情分析報告（客戶成功、分析師） 每月或每季產出輿情分析報告，拉出正負中立趨勢圖分析時間軸變化 搭配代表情緒與強度重點文章作為內容佐證，提供高層品牌策略參考 競品產業議題監控（市場、策略單位） 定期比對自家與競品的情緒分佈，監控負面情緒是否因特定議題升高 找到負向輿論強度高的內容，提早預判產業動盪並制定應對策略 常見問答 Q: 新版情緒分析與舊版有什麼主要差異？ A: 新版本提供更精細的情緒分類與強度呈現，將原本的 P/N 值改為情緒強度值，並增加「開心」、「希望」、「感激」等進階情緒標籤，分析準確度大幅提升。 Q: 可以查詢的數據範圍為何？ A: 新版情緒分析支援從 2023 年 1 月至今的所有數據查詢。查詢包含 2023 年 1 月後的時間區間時，系統將提供新舊版切換功能。 Q: 如果文章顯示「不支援」是什麼原因？ A: 可能原因包括：文章前 200 字中沒有有效內容可供分析（如純網址）。2022 年 12 月 31 日前的文章不支援新版情緒分析。 Q: 匯出功能有什麼變化？ A: 在過渡期間（04 功能上線到 04/30），系統會同時提供新舊版本的情緒分析匯出試算表，例如臉書數據會有 fb_legacy 及 fb_new 兩個版本。 下一步 新版情緒分析功能已全面上線，建議你： 立即體驗新功能：登入 Trend+ 系統，在熱門文章區塊體驗新版情緒分析介面 建立監控機制：設定關鍵品牌或議題的情緒強度警示，及時掌握輿情變化 整合工作流程：將新版情緒分析整合到既有的輿情監控與報告制作流程中 諮詢專業建議：如需了解更多應用場景或客製化設定，歡迎聯繫 QSearch 專業團隊

以時間與來源交叉分析內容熱度，快速掌握協同發佈與異常活動的集中時段 熱點圖（Heat Map）功能協助使用者以視覺化方式觀察不同來源在特定時間區段內的發文熱度變化。可用於追蹤事件發酵節奏、判斷協同發佈行為，並針對特定關鍵字找出異常集中或高影響力的時段與來源。此功能特別適用於政治、議題性活動、口碑操作等需觀測「發佈時序與來源集中性」的應用場景。 為什麼你需要這個功能？ 在觀測社群聲量與內容活動時，使用者經常面臨以下挑戰： 難以判斷特定事件是自然擴散或有系統操作，缺乏時序與來源交叉視角 想了解某主題在哪些時段出現集中發佈現象，卻無法快速對應資料 需要在特定時間區段內找出影響力高的來源或平台，但傳統聲量趨勢圖無法呈現 無法一眼看出內容熱度是否在短時間內爆發，錯失風向預警或合作機會 熱點圖即為回應上述痛點所設計，提供具時間軸與來源層次的互動視覺化介面，協助使用者更立體地解讀社群內容熱區。 熱點圖可以幫你做什麼 此功能整合來源平台與時間區間兩個維度，幫助使用者： 以「來源 × 時間」矩陣圖視覺化呈現熱度分布，顏色深淺即代表內容累積熱度高低 快速辨識來源集中、時間集中或異常活躍的事件或帳號群組 切換觀看不同平台（Facebook、Instagram、YouTube）在不同時間單位下的發佈表現 搭配熱點預覽與文章連結，深入查看發佈內容，提升分析效率 匯出熱圖與 Excel 資料，用於簡報、追蹤與輿情分析整合 系統操作方式概覽 使用者於 Trend 系統中勾選「熱點圖/聲量散布圖」選項後，進行查詢，即可進入熱點圖視覺化頁面。 操作方式包含： 選擇來源平台 　　目前支援 Facebook、Instagram、YouTube 等三個主要渠道，分別呈現。 選擇分析對象與指標 　　可切換觀測關鍵字組與指標類型（如觀看數、互動數等），系統依指標產出熱度分布。 調整時間單位與區段 　　依查詢時間長度，自動預設最佳時間單位（1 小時 / 1 日 / 7 日），亦可手動調整。 互動操作與資料查閱 　　滑鼠移至熱點可檢視詳細資料，點擊後可固定顯示並預覽當下熱度最高的三篇文章。支援 Excel 與 PNG 匯出。 此功能操作邏輯簡單，適合快速瀏覽主題發佈熱區，提升資料檢視效率。 應用場景與適用對象 議題操作與政治公關團隊 分析特定候選人、議題或倡議是否出現集中發佈現象，支援策略規劃與對手監控。 品牌與行銷單位 掌握與競品或活動有關的爆發性內容來源與時段，研擬合作策略或反應時機。 媒體與新聞編輯團隊 判斷事件發酵的第一時間與關鍵來源，追蹤原始發文節奏與可能擴散來源。 研究機構與輿情分析單位 進行跨平台資訊熱點觀測，從中辨識高關注度來源與關鍵時段。 常見問答 Q：熱點圖和聲量趨勢圖有什麼不同？ A：熱點圖強調時間與來源的交集關係，特別適合用來識別集中發佈與操作行為，而非僅呈現整體趨勢變化。 Q：目前支援哪些平台？ A：目前支援 Facebook、Instagram、YouTube 三個主要平台。 Q：可以輸出資料嗎？ A：可下載 PNG 圖片與 Excel 檔案，方便簡報引用與進一步數據處理。 下一步 如您需要掌握主題發佈熱區、預警內容操作節奏，歡迎聯繫我們了解熱點圖應用，或索取實際範例以深入評估。

建立並管理自有觀測主題清單，簡化關鍵字分析與後續搜尋流程 儲存關鍵字功能，協助使用者將常用或關注的搜尋關鍵字及其主題分類進行集中管理。透過可新增、編輯、搜尋、複製與匯出的管理介面，讓分析工作更有組織性，提升長期觀測效率與操作便利性，尤其適用於需頻繁設定分析條件的用戶。 為什麼你需要這個功能？ 在進行聲量觀測與議題分析時，使用者常面臨以下狀況： 每次進行分析時都需重新輸入關鍵字，增加重複操作與錯誤風險 難以快速找到過去曾設定過的關鍵字組合，影響分析連貫性 缺乏關鍵字主題分類機制，不利於團隊共享或資料整理 欲進行多主題交叉分析時，無法一次勾選多筆已設定好的關鍵字 儲存關鍵字功能提供一個統一且可管理的介面，讓常用詞彙設定更快速、更精準。 儲存關鍵字可以幫你做什麼 使用者可透過「儲存關鍵字」頁面進行以下操作： 輸入主題名稱與關鍵字，自行建立一筆新的儲存記錄 編輯既有的主題名稱與關鍵字內容，並自動更新記錄時間 搜尋既有的主題或關鍵字，快速查找欲分析的內容 勾選最多五筆關鍵字進行分析，設定搜尋範圍後直接進入圖表檢視 將儲存的關鍵字清單以 Excel 檔案匯出，方便備份或團隊共用 進行複製、刪除、換頁、調整每頁顯示數量等基本清單管理操作 整體功能設計強調資訊彙整、操作效率與分析靈活度。 系統操作方式概覽 使用者可從主選單點選「儲存關鍵字」進入管理介面，依需求進行以下操作： 新增關鍵字 　　填寫主題名稱與關鍵字文字，建立可重複使用的關鍵字紀錄。 管理清單內容 　　可透過編輯、刪除功能更新既有記錄，修改後系統自動更新時間戳記。 搜尋與篩選 　　可依主題名稱或關鍵字進行關鍵字搜尋，亦可依「更新時間」排序查找。 多筆勾選分析與匯出 　　可同時勾選最多五筆關鍵字進行分析，亦可匯出完整清單為 Excel。 清單操作輔助功能 　　支援快速複製文字、切換分頁、調整每頁顯示數量（預設為 5 筆）。 本功能可作為日常分析流程中的起點，提升觀測條件設定的一致性與可追蹤性。 應用場景與適用對象 品牌與行銷團隊 針對不同產品線、品牌或活動儲存常用關鍵字，快速套用於日常聲量監測。 議題追蹤與公關單位 建置固定的議題架構與代表詞，定期檢視議題熱度與輿情變化。 多專案管理者或顧問團隊 集中管理各客戶或專案的觀測主題，降低資料輸入與組織負擔。 研究分析團隊 進行長期觀測或比較性研究時，確保資料來源一致與主題定義穩定。 常見問答 Q：每次最多可勾選幾筆關鍵字進行分析？ A：最多可同時選取五筆關鍵字進行圖表分析。 Q：可以匯出關鍵字清單嗎？ A：可以。系統支援將關鍵字清單匯出為 Excel 檔案，便於整理與備份。 Q：是否可以修改儲存的主題名稱與關鍵字？ A：可以。點選編輯後可修改內容，系統會自動更新該筆記錄的更新時間。 下一步 如需建立屬於您部門或團隊的觀測主題清單，歡迎體驗「儲存關鍵字」功能，提升關鍵字管理與分析效率。

單日聲量快速總結重點話題，讓趨勢圖讀得懂也說得出 聲量摘要 by QSmart AI 是一項結合 AI 自動摘要與視覺化展示的輔助功能，協助使用者在分析單一關鍵字的聲量趨勢圖時，快速取得特定日期的熱門討論摘要。系統會自動生成 1 至 3 個事件標題與簡要說明，幫助使用者在無需逐篇閱讀原文的情況下，即時掌握該日輿情內容，提升資料理解與報告撰寫效率。 為什麼你需要這個功能？ 當使用者觀察聲量變化時，常面臨以下挑戰： 聲量變化明顯，卻不知道背後實際討論的內容為何 撰寫報告時需快速補充事件說明，卻需花時間閱讀大量原始文章 無法有效找出單日聲量高點對應的社群活動、事件或爭議 團隊分享圖表時，需額外製作補充說明，增加作業時間 此功能可自動將聲量趨勢「翻譯成重點說明」，是提升觀測與溝通效率的實用工具。 聲量摘要可以幫你做什麼 使用者可在 Trend 趨勢圖上任意點選某日資料點，系統將自動生成以下內容： 為該日關鍵字自動萃取 1～3 則熱門事件或討論主題 每則事件提供不超過 100 字的簡短摘要說明 產生文字字卡後可自由拖曳排列位置，搭配趨勢圖圖表呈現 可匯出為 PNG 圖片，圖卡內容會保留在圖中 可跨渠道切換摘要，並保留已生成的結果，方便比較與紀錄 此功能有助於報告撰寫、資料解讀與跨部門溝通，可作為每日觀測與突發事件回顧的輔助工具。 系統操作方式概覽 啟用方式　　於「關鍵字趨勢圖」上任一資料點點擊，即可在彈出選單中啟用「聲量摘要 by QSmart AI」功能。 自動生成摘要　　系統將分析該日文章內容（最多 50 篇，依指標排序），生成 1～3 則事件摘要，顯示於圖表上。 互動操作與匯出　　可展開或關閉每則字卡、自由移動位置，完成後可下載包含圖卡的 PNG 檔案。 應用場景與適用對象 品牌方與政府單位針對單一議題的日常觀測，可快速補足輿情摘要並生成報告圖卡。 公關與行銷公司製作成效報告、危機回顧、或產業觀測時，省去人工閱讀與整理內容的時間。 媒體與內容團隊針對事件熱點進行快速資訊抓取與圖表整合，支援新聞撰寫或議題整理。 常見問答 Q：聲量摘要是針對什麼內容生成的？A：系統會從該日各渠道資料中挑選最多前 50 篇，依不同平台指標排序後進行摘要。 Q：可以自由調整摘要的位置嗎？A：可以。產生的摘要字卡可自由拖曳至圖表任意位置，也可展開／關閉顯示。 Q：摘要內容可以編輯嗎？A：目前為系統自動生成，無法直接修改內容，但可透過截圖後搭配文字補充使用。 Q：摘要可以跨渠道查看嗎？A：可以。切換不同渠道資料時，系統會保留已產出的摘要，方便比對與記錄。 下一步 如您希望快速掌握每日聲量變化背後的核心討論內容，歡迎體驗「聲量摘要 by QSmart AI」，讓觀測不只看得見，也說得清。

整理一段時間內的熱門內容摘要，快速取得關鍵討論概覽 熱門文章摘要生成 by QSmart AI 是一項輔助理解熱門討論內容的 AI 摘要功能。使用者可於「熱門文章」模組中，針對單一關鍵字與觀測區間，快速取得最多 300 字以內的內容摘要，協助用戶在製作報告、追蹤議題時，節省逐篇閱讀的時間成本。 為什麼你需要這個功能？ 當用戶在觀測一段時間內的熱門內容時，經常面臨以下困難： 熱門文章數量眾多，無法快速了解整體討論重點 報告撰寫需補充文字摘要，卻耗時於人工整理內容 想對某議題做整體描述，卻缺乏摘要型資訊支援 沒有系統化的標準摘要內容可供快速引用與查核 此功能可補足「趨勢觀測」與「內容整理」間的斷點，幫助用戶更高效率掌握主題要點。 熱門文章摘要可以幫你做什麼 啟用此功能後，系統將針對指定關鍵字與時間區段，自動產出熱門內容摘要，內容特色包含： 單鍵啟動，自動擷取最多 50 篇熱門文章進行 AI 摘要分析 系統生成 300 字以內重點摘要，概括內容重點 使用者可直接閱讀摘要內容，無需逐篇點閱文章 匯出 PNG 圖片時可包含摘要內容，支援簡報製作 支援跨平台切換，摘要內容將保留，便於比對 此功能適用於日常監測、危機事件彙整、或策略主題研究時的輿情整合應用。 系統操作方式概覽 進入熱門文章功能 　　於 Trend 系統中選擇「熱門文章」模組，輸入關鍵字與分析時間範圍。 點擊摘要生成按鈕 　　在熱門文章區塊中，點擊「熱門文章摘要生成 by QSmart AI」按鈕。 AI 進行摘要分析 　　系統將根據每個平台排序邏輯，擷取前 50 篇文章，進行自動摘要。 摘要展示與匯出 　　生成的摘要將顯示於畫面上方，使用者可關閉或保留內容，並於匯出圖片時一併含括文字摘要。 應用場景與適用對象 品牌與通路經營者 整理某活動、事件或品牌關鍵字在特定時間內的熱門內容摘要，利於跨部門溝通。 行銷、公關與政府團隊 快速抓出特定議題的代表內容，用於危機彙整、周報、簡報資料補充。 內容編輯與社群團隊 評估社群討論方向或議題重點，擬定內容回應策略或補充觀點文章。 常見問答 Q：與聲量摘要功能有何不同？ A：聲量摘要是針對「單一天」的趨勢圖進行摘要；熱門文章摘要則整理一段時間內的「整體熱門內容」。 Q：是否可以編輯摘要內容？ A：目前為 AI 自動生成，無法手動編輯，建議可複製後於簡報中自行調整。 Q：摘要內容會保存在畫面中嗎？ A：會。切換不同渠道後原摘要仍會保留，方便比對與參考。 下一步 如您經常需要理解一段時間內的熱門內容重點，歡迎體驗「熱門文章摘要生成 by QSmart AI」，讓資訊掌握更快一步。

多主題、跨時間比較的聲量報表，自動生成指標概覽，提升策略監測效率 SOV（Share of Voice）報告功能，協助使用者針對大量關鍵字主題，自動生成定期性的觀測報表。透過標準化指標輸出與數據分類，提升品牌內部、政府機構或代理團隊對不同主題或對象的整體掌握力，有效強化決策基礎。 為什麼你需要這個功能？ 在進行多品牌、多議題的輿情觀測與比較時，使用者經常面臨以下挑戰： 每月需要產出多份報告，卻因手動彙整與比對指標而增加作業負擔 需要同時觀測多個品牌或人物，卻缺乏一套能自動整合、比較、歸類的報表架構 缺乏明確的指標差異顯示，難以掌握趨勢變化或預警訊號 社群雜訊干擾觀測品質，需額外花時間手動篩選抽獎文與無關貼文 SOV 報告功能即為因應上述痛點所開發，讓使用者能在固定周期中，快速生成可比較、可分類、可行動的報表資料。 SOV 報告可以幫你做什麼 SOV 報告結合 QSearch 系統中的聲量觀測機制與資料科學處理能力，可自動完成以下工作： 整合多組關鍵字聲量與情緒指標，並自動進行主題分類 匯出為 Google Sheet，方便後續整理與視覺化應用 自動標示出聲量變動幅度、正負向比例、關鍵指標異常變化 區分「包含抽獎貼文」與「排除抽獎貼文」的版本，提升分析精度 透過標準化的指標輸出格式與自動分類能力，使用者可快速掌握多主題的聲量分布與變化趨勢，提升報告產出的效率與可比性。 系統操作方式概覽 SOV 報告的資料來源與組織，由 QSearch 客戶成功團隊協助設定與執行，流程如下： 提供觀測主題與關鍵字清單　　由使用者提出觀測目標（品牌、人物、議題），QSearch 協助撰寫搜尋語法。 系統定期產出報表　　每月由團隊統整報告指標，包含聲量總量、成長率、情緒比例、P/N 值等。 報表格式一覽　　報表以 Google Sheet 提供，依照類別與是否包含抽獎文進行分類。 此報告產出流程主要由 QSearch 支援完成，讓使用者無需處理資料預處理流程，即可取得可用性高的觀測成果。 應用場景與適用對象 品牌行銷與內部策略單位 觀測各子品牌或市場分部的聲量占比與成效變化，作為跨部門彙整與簡報依據。 政府機構與政策幕僚 針對多個公共議題或政治人物進行長期觀測與比較，支援策略規劃與決策參考。 公關代理公司 定期為多個客戶品牌提供聲量監測與異常標示，提升報表效率與分析準度。 常見問答 Q：SOV 報告與一般聲量報告有何不同？ A：SOV 報告專為多關鍵字、長期觀測與跨主題比較設計，並附帶指標化輸出與格式化報表。 Q：報表會自動產出嗎？ A：QSearch 專人會協助定期產出與提供報表，無需使用者手動設定或操作。 Q：是否能客製報表格式？ A：報表提供 Google Sheet 檔案，可依使用者需求進行後續自訂整理與分析。 Q：報表是否可區分雜訊？ A：系統預設提供含抽獎文與不含抽獎文的版本，協助使用者分辨真實聲量趨勢。 下一步 若您有多議題、多品牌觀測需求，歡迎聯繫我們了解 SOV 報告的應用模式，或索取報表範例以評估其適用性。

強化媒體成效評估指標，匯出報表可即時取得觸及與價值資訊 此功能更新針對 Trend 熱門文章模組中的媒體資料匯出報表，新增兩個媒體相關的評估欄位：「媒體平均觸及人數」與「媒體價值」。讓需要觀測媒體成效的用戶，能在匯出的 Excel 或 Google Sheet 中，取得更完整的媒體曝光資訊，支援預算評估與投放參考。 為什麼你需要這個功能？ 針對媒體聲量進行觀測時，使用者常面臨以下問題： 僅能看到媒體文章曝光聲量，缺乏實際受眾規模與價值的估算依據 匯出熱門文章報表後仍需額外比對觸及與媒體指標 需要為媒體活動提供量化效益證明，但資料取得不易 欲估算媒體報導帶來的商業價值，卻無可直接引用的指標 此功能補足媒體評估的兩個重要面向，讓資料更貼近實務需求。 媒體熱門文章匯出擴充可以幫你做什麼 在媒體匯出功能的更新後，使用者在熱門文章模組中進行媒體匯出時，將自動新增兩個欄位： 媒體平均觸及人數：每篇報導所在媒體的平均讀者觸及人數估值 媒體價值：估算該篇媒體文章的商業價值，用以輔助評估曝光成效 這兩項資料將出現在： 匯出之 Excel 檔案（.xlsx） 線上 Google Sheet 試算表檔案 系統操作方式概覽 資料匯出流程 　　- 登入 Trend（預告版）：https://analytics.qsearch.cc/trendplus 　　- 搜尋任一關鍵字，確保資料來源包含「媒體」渠道　　- 點選熱門文章右上角「…」，選擇「匯出成 Excel（媒體）」　　- 匯出完成後，可點選「下載」或「取得檔案」取得 Excel 或 Google Sheet 檔案　　- 確認報表中包含上述兩個欄位 應用場景與適用對象 品牌主與公關團隊 評估媒體活動的實際曝光效益與投資報酬，製作成效報告。 媒體代理商與整合行銷公司 統一評估不同媒體平台的價值輸出，作為媒體建議與投放依據。 政府與法人組織 量化公部門宣導報導的媒體觸及成果，提升施政透明度與數據基礎。 常見問答 Q：我沒有看到這兩個欄位，是什麼原因？ A：請確認是否已開啟相關權限。該功能為客製化設定，需由管理員啟用。 Q：這些資料可以套用在過去的匯出任務嗎？ A：不行。僅有在功能啟用後、重新執行匯出的檔案中，才會包含新欄位。 下一步 如您有媒體評估或成效報表製作需求，歡迎啟用本功能，立即取得媒體曝光效益關鍵指標。

高效生成多主題分析簡報，提升簡報製作效率與決策品質 透過定期輿情簡報功能，行銷、公關與品牌管理人員可在單一設定中，定期取得結構化的主題分析簡報。該功能協助使用者精準掌握數據趨勢、標記異常變化，並將複雜資訊轉化為可行動的簡報內容，進一步提升決策效率與團隊協作品質。 為什麼你需要這個功能？ 在日常工作中，簡報製作常涉及繁瑣流程與重複性操作，造成時間與資源的高度消耗。以下是常見的使用者情境： 需要定期產出觀測簡報，但每次都必須重新彙整資料、整理圖表與格式，耗費大量作業時間 需同時監測多個品牌、產品或議題，卻因時間限制只能部分處理，導致觀測結果不完整 雖然收集了大量資料，但難以快速從中辨識出值得注意的變化與趨勢 團隊需共享簡報成果，但缺乏標準化格式與自動化流程，增加內部溝通與協作成本 定期輿情簡報正是針對上述需求所設計，協助使用者提升製作效率、確保簡報品質，並強化團隊協同作業。 定期輿情簡報可以幫你做什麼 定期輿情簡報功能可結合 QSearch Trend 系統觀測資料，自動生成格式標準、內容可編輯的簡報簡報。系統可針對使用者預先設定的多個觀測主題，自動完成下列處理程序： 整合跨渠道聲量與情緒指標數據 自動標記異常波動、主題變化趨勢 彙整為簡報格式（Google Slides），可進一步修改與使用 定期寄送簡報檔案至指定收件者（每週或每日） 此功能設計目的為提升企業組織在定期監測、市場檢視或內部簡報製作時的作業效率，讓簡報產出成為日常流程中可預測、可持續的資訊資產。 系統操作方式概覽 使用者可於 QSearch Trend 分析頁面中，針對任一關鍵字組進行觀測設定後，點選「自動生成簡報」功能，進入任務建立頁面。操作流程簡化為以下幾個步驟： 選擇簡報主題與頻率　　依需求設定關鍵字組合與分析週期（每日或每週）。 設定簡報寄送對象　　最多可指定 5 位接收者，系統將於排定時間自動寄送簡報。 簡報自動產出與寄送　　系統將整合數據、自動標記趨勢與異常，並輸出為 Google Slides 簡報。 任務管理與通知機制　　所有簡報任務集中管理，系統提供成功或失敗的產出通知，並可即時下載簡報檔案。 此流程設計可協助使用者減少反覆操作、提升整體簡報產出效率與一致性。 應用場景與適用對象 品牌與行銷團隊 定期追蹤各產品或活動的市場聲量與輿情動向，支援行銷策略調整與跨部門簡報需求。 公關與代理商 定期提供客戶輿情回顧與成效追蹤，減少製作簡報所需的人工整合時間。 政府與非營利組織 掌握特定公共議題的聲量變化，生成規律簡報作為政策參考依據。 多品牌／跨市場營運組織 統一區域或子品牌的觀測架構，協助總部快速掌握各市場的執行成果。 常見問答 Q：是否可同時追蹤多個主題？ A：可以。每份簡報可涵蓋多個關鍵字組合，適用於多品牌或跨議題的觀測需求。 Q：簡報格式是否可依需求調整？ A：簡報為 Google Slides 格式，使用者可自訂內容、圖表與設計，無需從頭製作。 Q：是否可批量寄送給不同團隊？ A：每份簡報可指定最多 5 位收件人，如有更高寄送需求，可聯繫業務進行設定協助。 下一步 如需進一步了解定期輿情簡報應用情境，歡迎索取範例簡報或預約顧問說明。