Facebook數據分析

文 / 杜易寰 在行銷人的社群中，大陸的「杜蕾斯（Durex）」是一個很崇高的存在，它的行銷文案幾乎每出必中，而且常常出人意表，甚至造成風潮。 年底的一場飯局中，甚至有幾個中國朋友這樣跟我說，「雙十一我第一件事情就是點購物車結帳，第二件事情就是去看杜蕾斯又出什麼好笑文章了。」雖然當時場面輕鬆，但是這並不是單純一句玩笑話。杜蕾斯不再只是一個保險套品牌，而成為了社群的領導者，就像是在台灣，沒有人會覺得全聯在社群上也只是個單純的超商粉絲頁。

文 / 杜易寰、劉書彧 資料收集 / 林辰駿 互動圖表 / 楊晴 在上次的「2016 年 10 月份媒體洞察報告」後，我們有預告到，之後將會改變鐵粉率的計算方式，在經過一段時間後，我們現在終於可以公佈數據了。 過去的鐵粉定義是：互動次數超過粉絲頁發文篇數2%以上者，佔所有不重複互動者的比例。 而新的鐵粉定義則是：在粉絲頁過去有發文的 30 天中，與粉絲頁文章有互動的天數 10 天以上的使用者，佔所有不重複互動者的比例（註一、註二）。 簡單的說，我們不再看使用者到底互動了幾次，而是看使用者互動了多少天。 改變鐵粉計算的原因有兩個。第一個原因很簡單，我們認為相比互動次數而言，長期且持續的互動行為，更像是鐵粉會有的樣子。 廢話不多說，我們就先以「11 月的媒體鐵粉率」作為示範。（題外話，在本月底之前，一定會將媒體洞察報告更新到 2017 年 1 月，並且之後每月更新，不然的話 Data Team 就一起剁 …

文 / 劉書彧 這次天下雜誌和 QSearch 的共同研究專題：「立委臉書洩漏的祕密：誰跟蔡英文最親近？」一文中，所採用的研究方法主要是參照，美國學者Robert Bond與Solomon Messing前年發表於美國政治科學期刊上的論文。Bond & Messing蒐集了 1,223 個經過臉書官方認證的美國政治人物粉絲頁。 透過臉書內部的資料庫，作者將追蹤（follow）這些粉絲頁的粉絲全部抓出來，並僅保留 18 歲以上（具有投票權）以及至少追蹤兩個以上政治人物粉絲頁的樣本（共 620 萬人）。最後，根據觀察各個政治人物粉絲頁間彼此重疊的粉絲數，作者使用了奇異質分解法（singular value decomposition），保留最足以解釋這些政治人物兼彼此重疊度的變因，用此代表各政治人物在粉絲心目中的相對「位置」。而最終的研究成果顯示，用此一方法得到的各政治人物相對位置，正好反映了選民心目中各民主黨和共和黨政治人物的「左右」立場。

文 / 杜易寰 『返校』，這個曾經在所有學生心中印下深深恐懼的詞，在寒假一初始就用另外一種恐怖席捲了整個台灣。這次受影響的對象不僅限於學生，而是所有對白色恐怖心有餘悸的台灣人。 雖然有了一個看起來很文青又好像要開始講古的開頭，但 QSearch 畢竟不是天橋下的說書公司，我們還是回到數據，重新來關注『返校』這款遊戲到底是從哪開始爆紅的。

文 / 杜易寰 許多大型品牌的公關在最近幾年過得很辛苦。原因無他，這幾年的公關危機越來越頻繁了。 「都是因為社群媒體啦，現在每天上班都如履薄冰，」一位曾任職國內有名的公關公司，現在轉到外商負責公關業務的友人 A 曾經半開玩笑地對我說：「以前很感謝社群媒體讓我們有很多案子做，現在則恨死社群媒體了，讓我事情做不完。」 的確，從幾年前的餿水油、味全事件，其後的滅頂風波，到服飾品牌禁止男性試穿，以及最近知名時尚雜誌的小編暴走戰學歷，幾乎每一天都有企業的公關危機。 但是為什麼說公關危機增加都是社群媒體的緣故呢？我們得先來看看公關危機在過去是怎麼處理的，再來想為什麼這一套已經行不通。