時事議題

深夜 11 點，一則消費者抱怨貼文悄悄出現在 Facebook 社團。隔天早上 9 點，當品牌公關主管終於打開電腦時，這則貼文已經累積了 200 則留言、50 次轉發，還被三家媒體引用報導。 這不是虛構的情節，而是許多公關人員親身經歷過的噩夢。 在社群媒體主導輿論的時代，品牌聲譽的建立需要數年，崩塌卻可能只需要數小時。傳統的人工監測方式——每天花兩三個小時瀏覽各大平台、逐則判斷哪些內容需要處理——已經無法應對這種速度與規模的挑戰。 本文將拆解傳統負評監測的困境，說明 AI 語意分析如何補足關鍵字監測的盲區，並透過實際導入數據與應用場景，展示如何將危機管理從「被動救火」轉變為「主動預警」。

2025 年，台灣社群平台累積超過 13.45 億則貼文與留言，但真正席捲全網、讓所有人都在討論的事件，不到十件。 從罷免運動創下 1.56 億聲量，到 Lulu 婚訊引發 89.5% 的正面祝福潮，這些事件為何能在資訊洪流中突圍？QSearch 數據研究團隊透過 QSearch Trend+ 分析了 2025 年 1 月至 12 月的跨平台社群數據，發現爆紅並非偶然——背後存在可拆解的引爆公式與傳播路徑。

2025 雙 11 電商社群數據解析：Threads 躍居第二大討論平台，互動質量普遍下滑的警訊與突圍策略 2025 年雙 11 剛結束，表面數字很漂亮——6 大電商品牌的社群討論數從 37,105 暴增到 44,164，成長了 19%。 但數字背後，藏著一個危機。 留言數下降 11.55%，社群聲量掉了近 9%。換句話說，雖然越來越多人「提到」電商，但願意「深入討論」的人卻變少了。 這是怎麼回事？ 更值得注意的是，一個叫 Threads 的新平台，在一年內從 2.34% 暴增到 44.47%，成為僅次於 Facebook 的第二大討論平台。這個變化，徹底改寫了遊戲規則。

2025 年 11 月 15 日晚上，第七屆走鐘獎在壹電視攝影棚舉辦。典禮結束後的三天內，我們透過 QSearch Trend+ 監測了 Facebook、Instagram、YouTube、Threads、論壇、新聞媒體等 6 大平台，發現超過 2 萬篇討論、351 萬次 YouTube 觀看，橫跨各大社群平台熱議。 這篇文章想跟你分享一些有趣的觀察：哪些環節最受關注？哪些創作者引發最多討論？不同平台的觀眾在意的事情是不是真的不一樣？讓我們一起從數據中，看見走鐘獎背後的社群生態。

2025 年 11 月 11 日過後，社群上開始出現「今年雙 11 好冷清」的討論。身為品牌行銷人員或社群經營者，你可能也有同感：往年那種「零時搶購」的瘋狂討論，社群版面被優惠分享全面佔滿，今年似乎消失了。 但「感覺冷清」不等於「真的冷清」。作為數據驅動的行銷人，我們需要用具體數據來驗證這個說法，更重要的是，找出背後的原因和趨勢，才能為 2026 年的策略做好準備。