一次掌握多重情緒面向，讓公關危機監測更完整
過去，情緒分析僅支援單選，使用者每次只能查看一種情緒類型的貼文。當你需要追蹤潛在公關危機時，往往必須在「負向」與「中立」之間來回切換，才能完整掌握品牌聲量的全貌。現在，情緒分析支援複選功能，讓你能同時篩選多種情緒類型，一次看到完整的輿情樣貌。
為什麼你需要這個功能
- 追蹤品牌危機時，單一情緒篩選無法完整呈現潛在風險貼文
- 負面與中立內容經常需要一併檢視，才能判斷輿情走向
- 反覆切換篩選條件耗時費力，降低監測效率
- 部分貼文因反諷、暗喻或時事梗等因素無法明確判斷情緒，單選模式下容易遺漏
情緒分析複選功能可以幫你做什麼
同時篩選多種情緒類型：在 Alert 快訊與 Hot Posts 熱門貼文中，你可以一次勾選正向、中立、負向任意組合，無需重複操作。
避免遺漏模糊情緒貼文：當你選擇排除某一種情緒時，系統會自動納入無法明確判斷情緒的貼文，並顯示提示訊息，確保潛在風險不被遺漏。
直覺化操作體驗：篩選邏輯更貼近實際使用情境，降低認知負擔，讓你能更專注於輿情內容本身。
系統操作方式概覽
Alert 快訊設定 在新增或編輯 Alert 時，於「貼文情緒分析」篩選區域直接勾選所需的情緒類型組合。檢視 Alert 時，也能清楚看到目前套用的情緒篩選條件。
Hot Posts 熱門貼文 進入進階篩選面板，設定情緒分析條件後點擊「套用」即可更新文章列表。
情緒分類說明
- 正向（Positive）：整體語意偏正面的貼文
- 中立（Neutral）：語意無明顯傾向的貼文
- 負向（Negative）：整體語意偏負面的貼文
當你選擇「排除某一種情緒」的組合時，系統會自動納入無法明確判斷情緒的貼文，並顯示說明提示。
應用場景與適用對象
公關與危機處理團隊 監測品牌相關輿情時，同時篩選負向與中立貼文，快速掌握需要關注的潛在風險內容，縮短危機反應時間。
品牌行銷人員 設定 Alert 追蹤特定議題或活動時，透過複選功能排除不相關的情緒類型，聚焦於真正需要分析的討論內容。
市場研究分析師 進行競品或產業輿情分析時，透過多重情緒篩選組合，更完整地描繪市場聲量輪廓與情緒分布。
常見問答
情緒分析複選與單選的差異是什麼 單選模式下，系統僅顯示符合該情緒的貼文。複選模式下，你可以同時查看多種情緒類型的貼文。當你選擇排除某種情緒時，系統會額外納入無法明確判斷的貼文，以避免遺漏潛在風險。
什麼情況下貼文會無法判斷情緒 當貼文前 200 字內容為純網址、或因技術因素（如 API 異常）導致無法進行分析時，系統會將該貼文標記為「無法分析」。在複選排除模式下，這些貼文會自動納入結果中。
匯出文章是否支援情緒分析篩選 目前 Hot Posts 的文章匯出功能尚不支援情緒分析篩選條件，無論單選或複選設定皆不會套用至匯出結果。
API 串接是否需要調整 如果你透過 Post v3 API 串接資料，原本的 sentiments 參數已從字串格式變更為陣列格式，可傳入多個情緒值進行複選篩選。
下一步
立即登入 QSearch Trend+，在 Alert 或 Hot Posts 功能中體驗情緒分析複選功能。如有任何問題或需要進一步了解，歡迎聯繫你的專屬客戶經理，或透過系統內的支援管道與我們聯繫。
