媒體研究

若要你仔細想上個月發生的大事，你很有可能抓了抓頭，腦袋一片空白。現代人接收資訊的管道太多元，每個晝夜都被各管道湧來的資訊轟炸，ㄧ整個資訊超載。 或許一群人中真有幾位能想起來，說出來的卻也很可能是不同事件。除了接收資訊管道變多了以外，最重要的還是每個人興趣和感受不同，自然關注的議題也會不一樣。以Facebook為例，它默默記錄你對話題或資訊來源的偏好－由你點擊的連結、經常互動的朋友或粉絲頁，甚至是互動過貼文裡的關鍵字。進而用演算法控制你的動態牆，呈現出你最可能有興趣的內容，誘使你產生互動，因而收到通知，再度產生互動，整個黏著在平台上。你黏得越久，它就能置換更多廣告，賺取更多的廣告費用。這樣高度個人化的動態牆，使每個人接觸到符合自己興趣的議題，卻也因此而和他人產生差異。 QSearch和Re-lab觀察到此現象，因而嘗試透過社群數據工具QSearch Trend篩選資訊並加以整理，協助精確地了解，大眾共同關注的議題是哪些。 以下的資訊，是我們從9個新聞媒體粉絲頁，耙梳整理一至三月所有貼文和互動數據而得出的結果。互動的數據是騙不了人的，仔細看下去，或許你會發現原來牆外的世界跟想像的不同。 從今年一到三月各式新聞在社群媒體上所得的回響，有幾點觀察。首先，就熱門文章總排名前十五來看，可發現英勇、善心事蹟最為人稱道，也得到最多討論，其次則是喜事和溫馨的故事。整體而言，具有正面能量的故事最受歡迎，負面新聞反而都沒上榜。 若從時間軸觀察，一到三月的讚數高峰集中在讓全台悲痛的復興空難，不過討論最盛的三則新聞皆非空難事件本身，而是在這場災難中最英勇的那群人。當時秉著救一個是一個、高齡卻勇氣過人的黃金順，就被予以高度尊敬。另外機長奮力拉起機身的新聞，以及在冰冷河水中辛苦打撈空難遺體、冥冥中被小手握住的潛水員陳國輝，也都受網友高度關注，紛紛以讚致敬。 除了像空難這般大事件，另一項特別被討論的是十元便當阿嬤逝世的消息。享年九十六歲的莊朱玉女阿嬤默默行善多年，用便宜的餐點照顧在外打拚、手頭不寬裕的年輕人與弱勢族群，被譽為窮苦人的守護神。這則新聞引起特別多討論，排名中佔了四篇，多是對阿嬤表達謝意與敬佩之意。 有趣的是，便當阿嬤默默行善的新聞同時激出網友對慈濟的討論與批評，恰巧與時事呼應，形成鮮明對比。所有熱門評論（comments）中，又正好以「神人賣房做慈善，賤人做慈善買房」一則點破天差地遠的行善等級，而獲得3956個讚，排行第一。 除了英勇、善心事蹟，藝人生命中的大事也是網友不會放過的焦點，周董周杰倫與昆凌的世紀婚禮照以及黑人與范范喜獲「大小熊貓」這兩樁喜事，也成為熱門話題，雙雙上榜。 這份排名部分反映了讀者願意「給讚」的新聞具有哪些特質。不過也帶出另一方向的思考：因Facebook演算法的按讚機制而使受歡迎的內容較容易擴散，再加上讀者看動態牆被動接收且閱讀量有限的特性，這些正向新聞累積愈多讚，便具有更高的傳播力，是否某種程度上排擠掉較為生硬、嚴肅，卻更需被關注的議題或弊案呢？ 【20150101-0331社群媒體新聞讚數排名】 勇伯黃金順 幫人解扣救四命   10元便當阿嬤告別式 昔受照顧工人趕來致意  了不起！失事前仍奮力拉機身 網友：謝謝機長救了台北 周董昆凌英國婚禮照曝光 王子公主超浪漫  清苦人的守護神 10元便當嬤辭世   賣7屋貼補菜錢 善心10元便當嬤辭世  臉碎 臉中凹痕 雙手緊握 兩腿骨折 …

圖文/Qsearch、Re-lab 2015年已過大半，你還記得年初發生了哪些重要事件嗎？ 世界愈來愈不饒人，隨著網路發展，資訊過載也只會愈趨頻繁。你的每一天都被各式各樣的資訊滿塞，還沒來得及消化，又會遇上明日排山倒海的資訊。 Qsearch和Re-lab團隊這次透過臉書資料分析工具QSearch Trend，探究今年一到三月九大媒體粉絲團的發文狀況及社群回響，並用圖表方式呈現，讓你一目了然。 這份『季報』將分成好幾個單元分批出廠，敬請期待！ Facebook進入台灣後，逐漸成為當代獲取資訊的新平台，也讓各大傳統媒體不得不費心進駐經營這新興管道，且同時為了爭取點擊率和永不嫌多的『讚』，而大花腦汁。 以往閱報率和收視率是新聞媒體評估內容傳達的效果判準，而現今Facebook上則有點擊率、按讚、分享數等互動數據可分析。有趣的是，這些數據不只可被追蹤、紀錄，我們還能從中看出一些閱聽眾口味的端倪。 本次新聞媒體粉絲頁分析，專注觀測9個新聞相關的粉絲頁，包含擁有許多閱聽眾的四大報－蘋果日報、聯合報、中國時報、自由時報及粉絲頁互動活躍的Ettoday新聞雲、Yahoo!奇摩新聞、三立新聞、TVBS新聞和中央社。 觀察粉絲頁之討論人數（People Talking About This），可以簡單分成3個層級：影響力最大的有蘋果日報、Ettoday新聞雲及Yahoo!奇摩新聞，一週約有100-110萬人與該粉絲頁互動；影響力中等的有China Times中時電子報、自由時報及TVBS新聞，一週約有10-60萬人與該粉絲頁互動；影響力最小的有udn聯合新聞網、三立新聞及中央社，一週約有1-3萬人與該粉絲頁互動。 本分析針對這9個新聞相關粉絲頁，透過QSearch Trend抓取2015年1-3月的粉絲頁文章及互動數據，觀察全體之熱門文章、各粉絲頁的熱門文章，同時也針對特定議題用關鍵字篩選出文章，觀察各粉絲頁的包裝方式及在粉絲間的迴響效果。 享讚比，可視做一粉絲頁的內容傳播力。 給貼文讚是看到的人才能有的動作，因此讚的數目可以推估該粉絲頁貼文觸及人數，比粉絲頁之粉絲數更為實際；分享的數目可代表內容在粉絲友人之間的傳遞程度；享讚比則是將每個粉絲頁的傳播力進行標準化處理的結果。假使一則貼文平均2個人按讚就有1個人分享，享讚比就有0.5之高，可說明這則貼文的內容傳播潛力十足，可能是內容品質佳，也有可能是特別有爭議，值得被分享到粉絲自己的牆上，供周遭朋友閱讀。 舉三立新聞為例，採計1-3月粉絲頁所有的貼文數據，平均每則貼文獲得20個分享及280個讚， 所以可算出享讚比為20/280，約為7%。當然一粉絲頁的粉絲數量和粉絲活躍度會影響其貼文觸及率，因此可觀察一粉絲頁之討論人數（People Talking About This），與享讚比相乘去推估該粉絲頁的內容影響力。 資料來源 Qsearch Trend China Times中時電子報 ETtoday新聞雲 自由時報 …

在台灣，Facebook是許多人接收資訊的重要管道之一，根據Facebook委託TNS模範市場研究顧問的調查，Facebook 在台灣的滲透率高達88%，因此許多傳統媒體業者紛紛開設Facebook粉絲頁，試圖透過Facebook導流量至網頁，但多數業者的思維還停留在陳舊的文章推式生產，更有些經營者發佈許多不相干的文章求曝光量，而非策略性選取議題做延伸，創造更多互動和關注。   社群話題沒有妥善延續利用 以Katy Perry即將在台灣開演唱會為例，1月29日下午6點由ETtoday分享雲粉絲頁發出了自家媒體的新聞頁面，其餘時尚娛樂粉絲頁才陸續於1小時後發出文章。透過QSearch Trend來觀察，可以發現在這波議題中，導流到自家網站的最成功者正是ETtoday，其次才是VOGUE TAIWAN、Yahoo!奇摩名人娛樂、GQ TAIWAN等時尚娛樂網站。在演唱會文章獲得許多關注及互動之後，部分在2月2日發佈她在超級盃表演的影片或圖片，之後就沒有其他幕後話題可以維持關注度和討論熱度了。 台灣粉絲頁提及Katy Perry的Facebook熱門連結 from QSearch Trend 更先進的議題採集與驗證方式？ 在區域限制和時間延遲造成的資訊不對稱下，極速傳遞出的資訊也算是獨家。媒體業誰不為了獨家的高關注而加速議題採集和編輯的流程，部分也因為搶快而交換了文章品質。此時若想兼顧速度及品質，使用好的工具就是脫穎而出的關鍵。編輯在議題採集上最原始的作法是去瀏覽各大國內外網站，厲害些的會使用Google訂閱包含特定關鍵字的新聞。而在採集完選定議題時，編輯憑著經驗和直覺來猜測，卻苦無一個良方預測其在社群上能否備受關注。除卻這些方式外，編輯們是否有想過另一種既能快速採集又能快速驗證的高級手法呢？ 全球粉絲頁提及Katy Perry之熱門連結 from QSearch Trend 用對工具，快速產出高關注的優質內容 再度消費Katy Perry（我也是會去看演唱會的粉絲啦），她在超級盃表演時，全球大型網站和粉絲頁發了許多她的採訪、造型話題或網友的模仿影片，在Facebook上皆獲得廣大的迴響。譬如一個小孩模仿Katy Perry在超級盃表演的搞笑影片、16個網友對Katy Perry表演造型的個人意見、超級盃運動員JJ Watt和Katy Perry的自拍等都是被全球網友認證過的超夯內容，這些高傳播度的素材被QSearch Trend的機器人網軍自動採集，馬上發送通知給編輯們，相關編輯就能節省下充足時間整理並撰寫成自家網站的內容，發佈在Facebook上。如此不僅生產文章的效率變高，也因為搶先創造出的短暫獨家而獲得更多分享和關注。透過數據挖掘及自動化流程來採集議題並生產內容的模式，絕對是近幾年傳統媒體革新的重要戰略，媒體人，您準備好了嗎？