社群聲量分析

2025 年，台灣社群平台累積超過 13.45 億則貼文與留言，但真正席捲全網、讓所有人都在討論的事件，不到十件。 從罷免運動創下 1.56 億聲量，到 Lulu 婚訊引發 89.5% 的正面祝福潮，這些事件為何能在資訊洪流中突圍？QSearch 數據研究團隊透過 QSearch Trend+ 分析了 2025 年 1 月至 12 月的跨平台社群數據，發現爆紅並非偶然——背後存在可拆解的引爆公式與傳播路徑。

「競品最近在做什麼？為什麼他們的新品討論度這麼高？」當老闆拋出這個問題，多數行銷人的第一反應是打開競品的 Facebook 粉專，滑一滑最近的貼文，數一數按讚數。但這樣的「分析」往往只能換來一句：「所以呢？這對我們有什麼意義？」 問題不在於你不夠認真，而在於方法不對。傳統的競品觀察停留在「截圖貼文」與「數粉絲數」，但這些表面數據無法回答真正重要的問題：競品的消費者實際上在抱怨什麼？那些看似熱烈的討論，有多少是真實口碑、多少是公關操作？從這些散落各處的資訊中，我們能提煉出什麼策略洞察？

Shopee 與 Momo 合計佔據台灣電商市場 90% 的社群聲量，兩強差距僅 0.07%。但這個看似穩固的雙強格局，正在出現裂縫：過去一年，三大主流平台（Shopee、Momo、PChome）的聲量全面衰退 22% 至 31%，而近年積極拓展的跨境電商卻逆勢成長，酷澎更以 156% 的年增率強勢崛起。 為何選擇這六個平台？Shopee、Momo、PChome 是台灣消費者最熟悉的三大電商平台，在市場深耕多年，擁有最高的品牌認知度與使用滲透率，擁有最深厚的使用者基礎；酷澎（Coupang）挾韓國市場的成功經驗，近年積極拓展台灣市場；拼多多則以極致低價策略吸引價格敏感的消費者。這六個平台的競爭態勢，基本上勾勒出台灣電商市場的完整輪廓。

「對手的粉絲數我看到了，但他們為什麼能賣得比我們好？」 這是品牌經理在報告競品分析時，最常被老闆問倒的問題。報告裡有互動率、有粉絲成長曲線，數據看起來完整，卻無法回答最關鍵的商業問題。 問題出在哪？多數競品分析只看「社群表現」這單一維度。然而，競爭對手之所以成功，往往是因為他們在產業趨勢、市場定位、品牌形象、產品體驗、行銷策略等多個面向同時做對了事情。只看社群數據，就像只量體重卻不檢查血壓——數字好看不代表真的健康。

2025 雙 11 電商社群數據解析：Threads 躍居第二大討論平台，互動質量普遍下滑的警訊與突圍策略 2025 年雙 11 剛結束，表面數字很漂亮——6 大電商品牌的社群討論數從 37,105 暴增到 44,164，成長了 19%。 但數字背後，藏著一個危機。 留言數下降 11.55%，社群聲量掉了近 9%。換句話說，雖然越來越多人「提到」電商，但願意「深入討論」的人卻變少了。 這是怎麼回事？ 更值得注意的是，一個叫 Threads 的新平台，在一年內從 2.34% 暴增到 44.47%，成為僅次於 Facebook 的第二大討論平台。這個變化，徹底改寫了遊戲規則。