企業面臨突發危機時，第一時間的應對決定後續發展。本文提供完整的危機處理 SOP 指南，結合 QSearch Trend+ 社群數據分析工具，協助企業建立有效的危機管理機制。從預警監測到後續修復，讓您掌握數據驅動的危機處理策略。
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2025 年的商業創新浪潮已全面啟動，身為關注 AI、數位轉型與數據洞察的你，怎能錯過這場全台最具指標性的數位應用展會？ QSearch 將於 6/27–6/29 正式參與【2025 AI TAIWAN 未來商務展】，這場展覽以「AI in Action」為主題，聚焦 AI 如何真正落地應用於企業日常，我們也將在現場展示我們的核心產品——QSearch Trend 趨勢資料分析系統，並邀請所有對社群輿情、行銷成效與數據應用有興趣的朋友，來攤位聊聊！
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你是不是也常有這種經驗？一早打開手機，主管貼來一篇新聞連結問：「這是怎麼回事？」你一臉錯愕，回頭翻聲量才發現——其實社群昨天晚上就開始吵了。 這不是你的錯，而是多數品牌與公關單位「沒有提早收到風向訊號」。事實上，真正的危機，從來不會是從媒體開始，而是從社群悄悄爆開的。 那麼，為什麼社群總是走得比新聞快？又該如何讓公關團隊不再當「最後知道的那個人」？
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你是否總是「太晚」才發現品牌聲量失控？ 客戶、主管已經看到媒體報導，才驚覺社群上早已炸開。 其實，只要善用「輿情快訊」功能，你就能第一時間掌握社群風向——前提是你得先會「設定得對」。 快訊不是只是把通知打開而已，而是要透過有策略的條件設定，讓系統幫你分辨什麼是「需要即時回應」的聲量，哪些聲音只是背景雜訊。 這篇文章將告訴你公關人必學的三大設定技巧，幫助你不漏危機、也不誤判風向，真正把輿情快訊變成你工作的利器。
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雖然現在是網路時代，但媒體報導仍然是資訊傳播的重要途徑。許多原本侷限於小範圍討論的話題，透過媒體的報導，也能迅速擴散給更廣大的受眾，透過 QSearch Trend 的 AI 焦點議題功能，能夠自動化地整理最新的媒體資料，迅速彙整相關的報導內容，找出近期引起討論的新聞內容。