社群聲量分析

在社群媒體主導消費決策的時代，品牌影響力的衡量標準已經從傳統的電視廣告收視率、報紙版面大小，轉向更直接反映消費者真實想法的「網路聲量」。根據調查，超過 80% 的消費者在購買前會主動搜尋網路評價，而一篇負面評論的影響力可能抵過十篇正面廣告。

隨著社群媒體生態持續演進，品牌與公關團隊面臨的挑戰愈來愈複雜：如何在多元平台中不遺漏任何重要的輿情變化？QSearch 宣布一項重要更新：Threads 正式被納入 QSearch Trend+ 的社群聲量監測範圍，讓企業能夠更全面地掌握跨平台輿情動態，提前布局危機處理與機會把握。

在快速變化的社群媒體環境中，等待用戶 @標記您的品牌才回應，等於錯失每天數百個互動機會。 顧客提及品牌的方式多元：品牌名稱縮寫、產品暱稱、相關話題標籤。追蹤這些分散在各平台的討論需要大量人力。如果您的團隊花更多時間搜尋品牌提及，而非與顧客互動，就需要建立系統化的社群監測策略。

企業面臨突發危機時，第一時間的應對決定後續發展。本文提供完整的危機處理 SOP 指南，結合 QSearch Trend+ 社群數據分析工具，協助企業建立有效的危機管理機制。從預警監測到後續修復，讓您掌握數據驅動的危機處理策略。

根據 QSearch 最新趨勢報告，Meta 旗下的 Threads 在台灣用戶數與互動量齊飛，流量佔比高達 22.02%，位居全球第一。更關鍵的是，今年四月，Threads 發文量首度超越 Facebook，一場「社群黃金交叉」無聲發生。