隨著社群媒體生態持續演進,品牌與公關團隊面臨的挑戰愈來愈複雜:如何在多元平台中不遺漏任何重要的輿情變化?QSearch 宣布一項重要更新:Threads 正式被納入 QSearch Trend+ 的社群聲量監測範圍,讓企業能夠更全面地掌握跨平台輿情動態,提前布局危機處理與機會把握。
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精準鎖定情緒導向內容,讓輿情監測更聚焦、更有效 QSearch Trend+ 危機警示/機會快訊功能新增「貼文情緒分析篩選」,協助你從海量社群貼文中精準篩選出正向、負向或中立情緒的內容。不再被無關訊息干擾,讓每次警示通知都直接命中你最關心的輿情重點。
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在快速變化的社群媒體環境中,Threads 作為新興平台吸引了大量年輕用戶,成為品牌輿情監控不可忽視的重要渠道。QSearch Trend+ 危機警示/機會快訊功能現已正式支援 Threads 平台監控,搭配全新的貼文情緒分析篩選功能,協助你更精準掌握 Threads 上的品牌聲量與輿情變化。
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當某美妝品牌在 Facebook 看到新品獲得 5,000 個讚與滿滿正面留言時,行銷團隊正在慶祝這波行銷活動的成功。但就在同一時間,PTT 美妝板上一篇標題為「XX 品牌新品成分大揭密」的深度評測文正在累積推文數,專業玩家們正用顯微鏡級的標準檢視產品成分表,指出某些成分可能引發敏感肌問題。與此同時,Instagram 上幾位擁有數萬粉絲的微網紅開始在限時動態分享使用心得,並標註 #踩雷 #不推薦 的 Hashtag。 三天後,當這些「隱藏的負面訊號」在 Facebook 引爆成全面性的品牌危機時,行銷團隊才驚覺:原來那 5,000 個讚只是「粉絲專頁的同溫層假象」,真實的市場反應早在論壇和 Instagram 上醞釀多時。但此時,黃金處理時間已經流失,品牌只能進入被動的危機應對模式。
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在快速變化的社群媒體環境中,等待用戶 @標記您的品牌才回應,等於錯失每天數百個互動機會。 顧客提及品牌的方式多元:品牌名稱縮寫、產品暱稱、相關話題標籤。追蹤這些分散在各平台的討論需要大量人力。如果您的團隊花更多時間搜尋品牌提及,而非與顧客互動,就需要建立系統化的社群監測策略。