應用教學

看到競品被罵，別只截圖傳給主管。用 AI 把網友的負評整理成議題排行、自家 FAQ 與賣點對照表，附可直接複製的提示詞與檢查步驟。

季度滿意度問卷還沒回收完，客服主管先丟來一句：「最近社群上大家在罵我們什麼？」你手上有客訴單和問卷，卻都只代表「已經開口向公司反映」的那群人。更多人遇到扣款延遲、理賠流程卡關，選擇直接在 Threads、論壇和 Facebook 上留言，等客訴單進來，討論往往已經擴散好幾天。

新品賣點會議開到一半，行銷說「大家一定在意好看」，商品企劃說「重點是材質」，老闆說「競品都講便宜，我們也要」。每個人手上都有一份「我覺得消費者想要」，卻沒有人手上有消費者自己說的原話。

週一早上排好一則貼文，複製貼上到 Facebook、Instagram 和 Threads。三天後打開後台，Facebook 留言一堆，Instagram 只有零星愛心，Threads 幾乎沒人理。你猜是圖不好、時段不對，或是演算法又改了，但每一種猜測都沒有證據。

週三早上，主管路過你的座位：「上週那篇貼文我看讚數還行，這個話題要不要繼續做？廣告預算要不要加？」你打開 Facebook 後台，看到的是自己那一則貼文的讚、留言和分享，其他什麼都沒有。你只能回答「感覺反應不錯」，然後心裡清楚這不算答案。