社群經營

2025 雙 11 電商社群數據解析：Threads 躍居第二大討論平台，互動質量普遍下滑的警訊與突圍策略 2025 年雙 11 剛結束，表面數字很漂亮——6 大電商品牌的社群討論數從 37,105 暴增到 44,164，成長了 19%。 但數字背後，藏著一個危機。 留言數下降 11.55%，社群聲量掉了近 9%。換句話說，雖然越來越多人「提到」電商，但願意「深入討論」的人卻變少了。 這是怎麼回事？ 更值得注意的是，一個叫 Threads 的新平台，在一年內從 2.34% 暴增到 44.47%，成為僅次於 Facebook 的第二大討論平台。這個變化，徹底改寫了遊戲規則。

2025 年 11 月 11 日過後，社群上開始出現「今年雙 11 好冷清」的討論。身為品牌行銷人員或社群經營者，你可能也有同感：往年那種「零時搶購」的瘋狂討論，社群版面被優惠分享全面佔滿，今年似乎消失了。 但「感覺冷清」不等於「真的冷清」。作為數據驅動的行銷人，我們需要用具體數據來驗證這個說法，更重要的是，找出背後的原因和趨勢，才能為 2026 年的策略做好準備。

當品牌投入大量預算製作 YouTube 影片時，多數行銷團隊的目光都聚焦在觀看次數、訂閱人數、按讚數這些表面數據上。但真正能揭示市場真相的寶藏，往往被忽略在留言區的角落裡。 留言區是消費者最不設防的發聲管道。這裡沒有問卷的引導式提問、沒有焦點團體的社交壓力。消費者用最直白的語言，說出他們真正的想法。根據 Sprout Social 2023 Index 報告，76% 消費者認為品牌應優先處理客戶支援並快速回應需求，其中 69% 期待品牌在同一天內回應。 本文將說明品牌如何系統化分析 YouTube 留言，從被動回應轉變為主動洞察市場需求。

2025 年 8 月底，Google Gemini 推出了一個功能——Nano Banana（正式名稱為 Gemini 2.5 Flash Image Preview）。原本只是眾多 AI 工具更新中的一個小功能，卻意外地在社群媒體上掀起巨浪。 從 8 月 25 日到 9 月 20 日的短短 27 天內，這個將照片轉換成 3D 公仔風格的 AI 模型，創造了超過 31,949 …

每個社群經理都經歷過這樣的時刻：打開後台數據，發現上週互動率還有 5%，這週卻只剩 1.5%；貼文觸及數從 5 萬跌到 8 千；品牌討論量更是從日均 200 則暴跌到不到 50 則。慌亂中你開始自我懷疑：是內容出問題了？還是受眾不再喜歡我們了？ 品牌聲量下降不只是虛榮指標的挫敗，它代表品牌在消費者心中的能見度正在流失，討論熱度降溫意味著品牌影響力減弱，最終將直接衝擊業務表現與市場競爭力。更棘手的是，聲量下降往往沒有單一明確的原因，它可能是演算法變動、內容疲勞、競爭加劇，甚至是多重因素的交互作用。