電商

這週某支商品的訂單突然翻倍，客服訊息塞爆，倉庫忙著補貨。你打開後台，看到的只有一條往上衝的銷售曲線，卻答不出老闆那句話：「為什麼這支會紅？下一支能不能再來一次？」

節慶前一週，行銷主管問：「這次雙 11 我們要借哪個梗？」問題不是要不要借勢，而是押錯話題的成本有多高。 你可能有過這樣的經驗：同行在 Threads 上貼了一支「懶人比價不如直接買」的短文，三天內衝了幾千個互動；同一時間你花三天做的「雙 11 開箱影片」推出後靜悄悄，留言清單幾乎空白。事後回頭看，兩篇文章的製作成本差不多，差距來自對的那篇踩中了消費者當下真正在討論的話題——節慶借勢不是創意比賽。

Shopee 與 Momo 合計佔據台灣電商市場 90% 的社群聲量，兩強差距僅 0.07%。但這個看似穩固的雙強格局，正在出現裂縫：過去一年，三大主流平台（Shopee、Momo、PChome）的聲量全面衰退 22% 至 31%，而近年積極拓展的跨境電商卻逆勢成長，酷澎更以 156% 的年增率強勢崛起。 為何選擇這六個平台？Shopee、Momo、PChome 是台灣消費者最熟悉的三大電商平台，在市場深耕多年，擁有最高的品牌認知度與使用滲透率，擁有最深厚的使用者基礎；酷澎（Coupang）挾韓國市場的成功經驗，近年積極拓展台灣市場；拼多多則以極致低價策略吸引價格敏感的消費者。這六個平台的競爭態勢，基本上勾勒出台灣電商市場的完整輪廓。

2025 雙 11 電商社群數據解析：Threads 躍居第二大討論平台，互動質量普遍下滑的警訊與突圍策略 2025 年雙 11 剛結束，表面數字很漂亮——6 大電商品牌的社群討論數從 37,105 暴增到 44,164，成長了 19%。 但數字背後，藏著一個危機。 留言數下降 11.55%，社群聲量掉了近 9%。換句話說，雖然越來越多人「提到」電商，但願意「深入討論」的人卻變少了。 這是怎麼回事？ 更值得注意的是，一個叫 Threads 的新平台，在一年內從 2.34% 暴增到 44.47%，成為僅次於 Facebook 的第二大討論平台。這個變化，徹底改寫了遊戲規則。

由於農曆七月的普渡習俗，隨之帶來許多食品、日用品的銷售，眾家零售商也都積極爭取農曆七月的檔期，而在經過超過半個月的競爭過後，我們透過 QSearch Trend「社群群組」鎖定多個品牌商、通路商粉專，剖析在過去一段時間中，他們是如何進行七月檔期的社群操作，而什麼樣的模式獲得了最好的成效。