週三早上九點，主管在群組貼來一則新聞連結：「這是怎麼回事？」你點開一看，一頭霧水——回頭翻聲量數據才發現，社群昨晚十點就已經吵翻了，留言數早就破百，你卻是全公司最後一個知道的人。
你是否總是「太晚」才發現品牌聲量失控？ 客戶、主管已經看到媒體報導，才驚覺社群上早已炸開。 其實，只要善用「輿情快訊」功能，你就能第一時間掌握社群風向——前提是你得先會「設定得對」。 快訊不是只是把通知打開而已，而是要透過有策略的條件設定，讓系統幫你分辨什麼是「需要即時回應」的聲量，哪些聲音只是背景雜訊。 這篇文章將告訴你公關人必學的三大設定技巧，幫助你不漏危機、也不誤判風向，真正把輿情快訊變成你工作的利器。